Anschlussgebühr von deinhandy.de befreit bekommen - noch immer kein Button in der App verfügbar.

[Shuriya]

Guten Tag,

ich habe im Oktober über deinhandy.de meine Vodafone-Sim Karte bestellt.

Nach Erhalt der Karte hab ich dann per App die Erstattung meiner Anschlussgebühr beantragt. Zwar hab ich mich darauf eingestellt dass dies Zeit beansprucht doch inzwischen sind mehrere Monate schon vergangen.

Kann mir bitte jemand helfen?

Liebe Grüße

Edit: @Shuriya Betreff erweitert. "Anschlussgebühr" war nicht Zielführend. 

[Gelöschter User]

Servus @Shuriya ,

das ist in der Tat sehr dubios, eigentlich läuft das nach der Bestätigung in der App automatisch.

Was sagt denn die Hotline dazu? Andere Kunden werden dir da schlecht helfen können, du kannst aber auf einen Moderator hier in der Community hoffen. Dauert aber etwas, bis die Helden mit dem Datenzugriff sich melden.

Gruß Kurt

[Der-Peter]

Hi Shuriya,

so lange danach wird da wohl eher nichts zu machen sein. Die Aktivierung in der App muss 7 Tage nach Erhalt der SIM-Karte erfolgen. Das ist eine der Bedingungen zu dieser Fachhändler-Aktion. Eine Reklamation dazu muss zeitnah erfolgen. Das ist bei Oktober nicht mehr der Fall.

Ich schaue mir das gern mal näher für Dich an, große Hoffnungen mache ich Dir an dieser Stelle aber nicht.

Schick mir bitte eine PN mit der betroffenen Rufnummer und dem Kundenkennwort. 

Liebe Grüße

Der-Peter