Moin,
wie hier schon öfter geschrieben habe ich auch ein Problem mit einem Angebot aus der Kundenrückgewinnung. Gestern wurde mir von einem Vodafone Mitarbeiter ein Angebot gemacht, weil ich meinen Vertrag gekündigt hatte, der demnächst ausläuft.
Bisher habe ich weder eine E - Mail über den Vorgang noch eine SMS oder Benachrichtigung in der App bekommen. Das Angebot wurde auch aufgezeichnet, was offensichtlich auch nicht viel wert ist.
Wie lange dauert die Umstellung? Der Vertrag sollte mit den aktuellen Konditionen bereits ab gestern aktiv sein.
Ich kenne es bisher so, das man kurze Zeit nach der Umstellung einen Benachrichtigung bekommt und die Umstellung sowohl online als auch in der App sichtbar ist. hat jemand hilfreiche Tips? Bevor ich mich wieder ewig in der "Hotline" aufhalte...
Danke und Gruß Steffen
