Naja es waren mal 10 €, nachdem ich mich telefonisch über die Hotline beschwert habe, wurde ein zusätzlicher Rabatt von 1,17 € gewährt (deklariert als "Ihr Treue-Rabatt").
Es geht um den Red M Tarif.
Schlussendlich ist die Angebotsannahme aber über die 17,49 € erfolgt, daher geht es mir ums Prinzip. Warum bekommt es Vodafone nicht hin, den vereinbarten Preis (über das Band) zu kontrollieren und den versprochenen Betrag einzuhalten? Ich bin hier in dem Forum ja kein Einzelfall und das ist doch alles zu Lasten der Kundenzufriedenheit.
Des Weiteren ist es auch ärgerlich, dass man am 26.06.18 die Vertragsverlängerung vornimmt, aber erst am 05.07.18 die Details zugesendet bekommt, da ist die Widerrufsfrist ja fast schon abgelaufen.
Mir wurde nun zusätzlich von einer Mitarbeiterin der Hotline empfohlen, ein Fomular abzuschicken und darauf hinzuweisen, dass der Basisbetrag überprüft werden soll, dies habe ich jetzt auch getan.
Gibt es sonst noch eine Empfehlung oder ein Tipp, wie weiter vorgegangen werden soll?
