Hi,
ich hatte über den Drittanbieter Preisboerse24 einen Red S Vertrag + Handy abgeschlossen. Nach der ersten Rechnung fiel mir auf, dass ein zweiter Vertrag auf meinen Namen abgeschlossen wurde den ich nie wollte und für welchen ich auch nie eine SIM-Karte erhielt. Der Sachverhalt konnte im weitestesn Sinne geklärt werden - im Dialog mit Vodafone bzw. Preisboerse sollte der falsche Vertrag storniert werden.
Jetzt wurde jedoch mein laufender und auch von mir genutzter Vertrag storniert. Hier hatte ich schon meine Rufnummer portiert, den GIGA-Kombi Vorteil aktiv sowie eine öffentliche IP eingerichtet, da ich diese dringend beruflich benötige.
Wieso zum Henker fällt keinem bei Vodafone auf, das eben der schon aktive und genutzte Vertrag storniert werden soll? Wieso gab es nicht die versprochene Rückmeldung von der Mobilfunkabteilung, welche mir ein Servicemitarbeiter zugesagt hatte? da muss man doch stutzig werden.
Ich bitte sehr, sehr dringend um Klärung.
ps: anrufen braucht man mich nicht - geht ja auch nicht.
