Aktuelle Mobilfunkrechnung fehlende Gutschrift für 1 Monat Gigakombi - bitte um zeitnahe Klärung

[Tomcraft2013]

Hallo,

ich habe aktuell meine Mobilfunkrechnung eines neuen Mobilfunvertrages erhalten, bei welchem der vergangene Monat und der Folgemonat komplett berechnet werden. Soweit so gut. Allerdings wurde der monatliche GigaKombi Vorteil von €10,00 pro Monat nur einmal gutgeschrieben und nicht für die 2 Monate. Ich bitte ein Moderator um zeitnahe Klärung. Vielen Dank für den Support.

[Tomcraft2013]

Ich glaube die Lösung gefunden zu haben...Die GigaKombi wird immer zu dem vergangenen Rechnungsmonat aktiv und gutgeschrieben. Das heißt, die aktuelle Gutschrift i.H.v. € 10,00 bezieht sich auf Oktober bis heute (Rechnungsdatum), und die Gutschrift zum berechneten Folgemonat erscheint dann in der Dezemberrechnung, ist das korrekt ?

[ttwa2011 · Accepted solution]

@Tomcraft2013

Das ist völlig korrekt! Die Berechnung des Basispreises erfolgt im Voraus. Die Gigakombigutschrift hingegen erfolgt nachträglich für den abgelaufenen Rechnungszeitraum auf der kommenden Rechnung.  

[Tomcraft2013]

Hätte ich vorher mal gelesen, hätte ich mir die Frage ersparen können

@ttwa2011 Danke für deine schnelle Reaktion 

[ttwa2011]

@Tomcraft2013

Gerne! Da du deinen Thread als gelöst markiert hast, kommt hier ein Schloss dran!