Abweichungen bei Vertragsbestandteilen bei Online-Bestellung einer Red+ Karte

[Efze]

Hallo Community,

gestern habe ich einen Vertrag über eine Red+ Zusatzkarte online abgeschlossen. Leider enthält die Auftragsbestätigung zwei Abweichungen zur Bestellbestätigung. Ich habe jetzt auf verschiedenen Wegen mit Vodafone deswegen Kontakt aufgenommen und um eine den Bedingungen der Bestellung entsprechende Auftrags- oder Vertragsbestätigung zu erhalten... leider hat das nicht viel Nutzen gebracht. Ich vermisse immer noch die 2 GB monatliches Datenvolumen in der Vertragsbestätigung.

Aufgrund der Erfahrungen in der Vergangenheit (Rufnummer dazu gerne per PN) verlasse ich mich nicht auf (fern-)mündliche Aussagen.

Bitte helft mir... dies ist mein letzter Versuch vor dem Widerruf...

Gruß

Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, "Korrekte Auftragsbestätigung bzw. Vertragsbedingungen" ist zu allgmeine und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

[Der Ritter]

Wie wäre es mit ein kleitzekleines bißchen Geduld?

Gestern(!) wurde der Vertrag abgeschlossen, dann wurde schon mal aus reiner Prophylaxepanik noch

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@Efze@  schrieb:

(...) auf verschiedenen Wegen mit Vodafone deswegen Kontakt aufgenommen (...)

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und das Ganze damit im dümmsten Falle weiter unnötig verkompliziert und jetzt wird es noch ins Forum geschrieben.  Es ist einfach mal höchstgradig kontraproduktiv,

• dem Vertragspartner nicht mal ein paar Tage Zeit zu geben, das Vereinbarte auch systemisch umzusetzen.
• das identische Anliegen auf so vielen Kontaktkanälen wie nur auffindbar parallel zu adressieren.
• schon mal mit Widerruf zu "drohen", um die Hilfsbereitschaft steigern zu wollen.

[Efze]

@Ritter: Das Proletariat hat sich nicht ungebeten zu melden. Danke.

[Matthes]

Hallo Efze,

auch wenn es eventl. etwas forsch rüber kommt, sehe dass aber auch eher wie Der Ritter.

Unter anderem durch die Nutzung verschiedener Kontaktkanäle und der dadurch entstehenden doppelten Bearbeitung / Prüfung entsteht eine längere Antwort / -Reaktionszeit, die sich auch auf andere Kundenfragen auswirkt - von daher bitte noch etwas Geduld.

Gruß,

Matthias
(Moderator)