Abgeschlossener Vertrag, der anscheinend nichtig i...

TheresaA · ‎12.05.2020

Hallo liebes Vodafone Team,

ich hoffe sehr, dass mein Anliegen und Feedback hier gesehen wird und mir vielleicht doch noch jemand helfen kann.

Ich habe mit meiner Mama einen Vertrag zusammen, sie hat die Hauptkarte, und ich die Partnerkarte. Letztes Jahr habe ich meine Vertrag gekündigt. Schon im letzten Jahr habe ich mich nach Möglichen Verträgen bei Vodafone umgesehen und erkundigt. Daraufhin habe ich mit einem Mitarbeiter telefoniert und mich informieren lassen. Leider konnte kein passendes Angebot gefunden werden., ich meinte, dass mir das alles zu teuer sei, da ich Studentin bin. Daraufhin fragte mich der Mitarbeiter was ich studieren würde. Auf meine Antwort, dass ich BWL studiere meinte er, dass ich mein Studium überdenken sollte, da ich überhaupt keine Ahnung habe wie gut sein Angebot wäre und das es günstiger nicht gehe...

Seit Januar diesen Jahres habe ich dann am Tag mindestens 3 Anrufe pro Tag von der Vodafone Rückgewinnung bekommen. Ich habe mit vielen Mitarbeitern telefoniert, bis eine Mitarbeiterin dann meinte, ich hätte gar nicht gekündgit. Ich habe aber zu Hause die Kündigungsbestätigung von Vodafone. Alles also ziemlich durcheinander.

Worum es mir aber eigentlich geht, ist folgendes:

Ich habe letzte Woche (5.5.) ein Vertrag mit einer Mitarbeiterin abgeschlossen. Am Anfang des Gespräches wurde ich gefragt, ob man das Gespräch aufnehmen dürfe, was ich mit "ja" beantwortet habe. Am Ende sind wir alle Daten nochmals zum Abgleichen durchgegangen, alles hat gepasst. Da wir auch ein neues Handy mit dazu bestellt hatten, meinte die Mitarbeiterin, daas sie uns heute Abend noch eine Bestätigungsmail zukommen lässt. Diese kam leider seit 1 Woche nicht. Daraufhin habe ich wieder mit 10 Mitarbeitern telefoniert, die meinten, dass es diese Konditionen gar nicht gäbe, dass sie in meinen Vertragsdaten dieses Angebot nicht finden würden und dass wenn man keine Bestätigungsmail bekommt, der Vertrag nichtig wäre.

Mein Problme dabei ist offensichtlich: Hätte ich nicht hinterhertelefoniert wüsste ich gar nicht das der Vertrag nichtig sei - ein Vertrag kann jedoch nur nichtig sein, wenn dieser aufgelöst wird. Wurde er aber nicht!! Es ist ein individuelles Angebot gewesen!

Ich bitte deshalb darum, dass man sich die Aufnahme vom 5.5.20 ca. 16:30 Uhr anhört und man die Sache klären kann!

Ich bin wirklich sehr verärgert!!

Falkenhorst · ‎14.05.2020

@TheresaA schrieb:
Es ist ein individuelles Angebot gewesen!

aber wenn das aus irgendwelchen Gründen nicht umsetzbar ist, .... Fehler können passieren. Und inwieweit sowas rechtskräftig und verbindlich ist, mag ich nicht entscheiden.

ttwa2011 · ‎14.05.2020

@TheresaA !

Grundsätzlich hast du, sollte der Abschluss doch zustande gekommen sein, ein 14 tägiges Widerrufsrecht. Es kann also egal in welche Richtung nichts passieren...

Wenn ich deine Schilderung lese, frage ich mich, ob es unbedingt ein Nachteil wäre, wenn der Vertrag nicht zustande käme...

Manche Punkte sind für mich nicht so ganz schlüssig:

Zu welchem Datum wurde die Red+ Allnet denn laut Bestätigung und Mein Vodafone/Mein Vodafone App gekündigt? Wurde auch die Hauptkarte gekündigt?
Was ist denn laut Mein Vodafone App/Mein Vodafone der aktuelle Stand der Red+ Allnet?
Auf wen läuft denn die Haupt- und Partnerkarte bisher? Auf deine Mutter oder dich?
Wenn auf deine Mutter: Wie lief denn die Abtrennung deiner Red+ Allnet? Hast du die Red+ Allnet vorab (als Red S) übernommen oder war es eine Verlängerung der Red+ Allnet ohne Änderung des Vertragsinhabers oder ein auf dich laufendender (Neu-) Vertrag?
Du schreibst oben, dass du Studentin bist. Bist du unter 28 Jahre? War das individuelle Angebot in einem Young Tarif? Wenn Studentin, Neuvertrag und Young berechtigt, wäre sicherlich auch die Unidays Aktion für dich von Interesse. Diesen erhälst du bei einem Neuabschluss online.