Abgemachte Rabatte nach Vertragsverlängerung nicht vorhanden

[Tim9612]

Hallo zusammen,

Ich habe telefonisch meinen Vetrag verlängert nachdem dieser gekündigt gewesen worden ist von mir.
Ich hab ein Angebot bekommen das beinhaltet: 12x 13€ Rabatt sowie 24x 5€ Rabatt auf die Smartphone Zuzahlung.

Mein neuer Tarif ist der Young L 8 GB mit Premium Smartphone Basis Preis liegt bei 62,99€

Der Vetrag wurde umgestellt doch die Vergünstigungen sind nicht übernommen worden diese stehen weder Online auf Vodafone noch in der App.

Wo kann man einsehen ob das Angebot auch wirklich so umgesetzt würde?


Liebe Grüße

EDIT: @Tim9612 Beitrag verschoben

[HeikeF]

Hallo Tim9612,

spätestens siehst Du auf der Rechnung, was wir Dir abbuchen.

Du kannst mir dazu aber auch gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken.

Dann schaue ich mal in Deine Kundendaten.

Gruß,

Heike