Abbuchung vom Bankkonto durch Vodafone - wo finde ich die Kundennummer?

[Brainwash993]

Hallo ihr lieben,
mir ist aufgefallen, dass Vodafone bei mir monatlich 9,99 Euro abbucht ob wohl ich schon lange kein Vertrag mehr bei Ihnen habe. Kann mir jemand helfen, wo ich meine Daten wie Kundennr und vertragsnr finde? Vielen Dank im vorraus

Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "Kunden- & Rechnungsnummer" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

[Matthes]

Hallo Brainwash993,

da Du mich auch direkt per PN angeschrieben hast, kurzer Hinweis auf den Thread "unaufgeforderte PNs"

Deiner PN war der Verwendungszweck der Abbuchung enthalten. Der aufgeführten Kundennummer kann ich ein Kundenkonto zu einem aktiven Vodafonevertrag zuordnen.  

Lt. Deiner Aussage hast Du seit ca. November 2017 keinen Vertrag mehr bei uns. Liegt Dir eine Kündigungsbestätigung vor?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Brainwash993]

Hallo Matthias,

Danke für deine schnelle Antwort.
Ich hatte damals glaube ich den Red M oder L Tarif mit Premiumhandy. Habe 65 oder 75 Euro monatlich bezahlt. Diesen habe ich fristgemäß gekündigt und es hat auch alles geklappt. Nur zu diesen 9,48€ die monatlich abgehen habe ich weder einen Vertrag zu Hause und auch keine Ahnung für was diese Kosten sein sollen. Könnt ihr mir eventuell den Vertrag via E-Mail schicken?

[Matthes]

Brainwash993 schrieb: Ich hatte damals glaube ich den Red M oder L Tarif mit Premiumhandy.   

jein, einen Red M mit Smartphone (10 Euro / Monat Smartphone-Zuzahlung)

Und im Dez. 2016 erfolgte im Zuge einer Tarifoptimierung der Wechsel in den Smart M zum genannten Paketpreis von 9,48 Euro.

Ein Kündigungseingang liegt uns nicht vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Brainwash993]

Könntest du mir den Vertrag zukommen lassen? Ich habe weder Unterlagen dazu noch eine Ahnung wie und wo ich diesen abgeschlossen haben soll. Danke im Voraus

Gruss

[Matthes]

Brainwash993 schrieb: Ich habe weder Unterlagen dazu noch eine Ahnung wie und wo ich diesen abgeschlossen haben soll.  

Kann Dir sicher eine Vertragskopie zusenden, aber verstehe den Hintergrund nicht so ganz. Denn Du hast doch selbstgeschrieben, dass Du damals einen Vertrag abgeschlossen hast:

Brainwash993 schrieb: Ich hatte damals glaube ich den Red M oder L Tarif mit Premiumhandy.  

was ich Dir ja auch bestätigt habe:

Matthes schrieb: jein, einen Red M mit Smartphone (10 Euro / Monat Smartphone-Zuzahlung)  

Das ist der gleiche Vertrag / gleiche Rufnummer, nur mit Tarifwechsel im Laufe der Vertragslaufzeit im Dez. 2016 in den Smart M zum genannten Paketpreis von 9,48 Euro.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Brainwash993]

Ja und den habe ich gekündigt, sonst müsste ich ja weiterhin die 65 oder 75 Euro zahlen. Es werden lediglich die 9,48 € abgebucht, was ich nicht verstehe. Ich habe nicht einmal mehr diese Rufnummer. Wäre sehr nett, wenn du mir eine Kopie davon schicken könntest, damit diese Zahlerei ein ende hat.

Mfg

[Falkenhorst]

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@Brainwash993  schrieb:
Ja und den habe ich gekündigt, sonst müsste ich ja weiterhin die 65 oder 75 Euro zahlen. 

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@Brainwash993  schrieb:
Wäre sehr nett, wenn du mir eine Kopie davon schicken könntest, damit diese Zahlerei ein ende hat.

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und was soll die Zusendung einer Vertragskopie an der Zahlerei ändern? Hast du eine Kündigungsbestätigung oder schriftlichen Nachweis für deine Kündigung?

[Brainwash993]

Zu den regulären Vertrag sollte ich noch eine Kündigungsbestätigung haben. Weiss nicht warum da mit den Augen gerollt wird. Wenn ich einfach Nachfrage, wie diese Kosten von 9,48 € zustande kommen, weil ich Vodafone seit November 2017 nicht mehr nutze.

[Matthes]

Brainwash993 schrieb: Zu den regulären Vertrag sollte ich noch eine Kündigungsbestätigung haben.

Wieso regulären Vertrag?  Nochmal .... es ist ein und der selbe Vertrag mit der gleichbleibenden Rufnummer. Der Rechnungsbetrag hat sich nur durch den Tarifwechsel verändert.

Wenn Du die Kündigungsbestätigung hast oder einen schriftl. Einlieferungsbeleg Deiner Kündigung (z.B. Einschreibebeleg oder Mail-ID), dann sende mir diese/n bitte per PN zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)