Abbuchung obwohl kein Kunde

[KathaLutz]

Moin,

schon zum zweiten Mal in diesem Jahr hat Vodafone eine Mobilfunkrechnung und eine Mobilgeräterechnung von meinem Konto abgebucht, obwohl ich gar kein Kunde bin!
Ich bin zwar Kabel Deutschland-Kunde, aber dafür werden die Kosten über ein anderes Konto gezahlt.

Bin mittlerweile stocksauer, zumal man die Hotline auch nach STUNDEN in der Warteschleife nicht erreicht.

[KathaLutz]

Ja, danke für Deine Hilfe und für Deine Antwort.

Muss nochmal kurz meinen Unmut über den Kundenservice ablassen: außer Alexandra habe ich noch den Kundenservice über Facebook, Facebook Messenger, Twitter und Telefon kontaktiert. Entweder erhielt ich keine Antwort oder kam gar nicht erst durch. Das ist echt unter aller Kanone.

Nun aber nochmals Dank an Alexandra. Kann zu hier.

[Alexandra]

Hallo KathaLutz,

sorry, dass es so viele Anläufe gebraucht hat. Freut mich, dass wir Dir hier im Forum helfen konnten.

Zur Übersicht schließe ich hier ab.

Grüße

Alexandra