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2x Bereitstellungsentgelt TV
harald_mente_90
Netzwerkforscher
Meine Nachbarin hat auf ihrer Rechnung 2x Bereitstellungsentgelt TV. Warum?

LG.

Harry
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7 Antworten 7
harald_mente_90
Netzwerkforscher
Hatte jetzt erst gesehen, dass so gar eine 3. Bereitstellungsentgelt TV, aber antelig, erhoben würde. Schon seltsam.


Harry
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mason
SuperUser
Anteilig ist meist, wenn man Tarrifwechsel macht.
Wenn aber 2x voll und einmal anteilig, könnte es von mehreren Monaten sein.
Was steht denn noch auf der rechnung?
Oder scanne die ein bzw. lade einen Screenshot hoch.

Mache aber die Kundendaten wie Vertrags- und Kundennummer; Rechnungsnummer unleserlich
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Nancy
Moderatorin
Hallo harald.mente.90,

hat deine Nachbarin eventuell mehrere Verträge abgeschlossen?

Eine anteilige Berechnung des Bereitstellungsentgeltes gibt es nicht.

Am günstigsten ist es, wenn sie sich direkt mal an den Kundenservice wendet oder, sofern sie das möchte, besteht auch die Möglichkeit dich für weitere Auskünfte zu bevollmächtigen.

LG
Nancy


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Jan83SN
Netzwerkforscher
Da gebe ich Nancy recht, Einmalentgelte können nur ganz berechnet werden.
Anteilig klingt eher so, das eine Umstellung des Vertrags während des Rechnungszyklus erfolgte.
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harald_mente_90
Netzwerkforscher
Hallo Nancy, nein meine Nachbarin hat nicht mehrere Verträge. Ich habe dieses Anliegen auch an Sylvio gepostet (nicht öffentlich). Es wurden irtümlicherweise 2 Smartcards versandt. Wende dich doch mal an Sylvio. Dort habe ich alles beschreiben. Solttest du dies hier weiter bearbeiten wollen, so schalte doch bitte nicht öffentlich frei. Dann kann ich dir per PDF die Dokumente senden zur überprüfung.

MFG

Harry
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harald_mente_90
Netzwerkforscher
Hallo Nancy,

Kundenservice angerufen und geklärt.

MFG

Harry
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Nancy
Moderatorin
Hallo harald.mente.90,

sehr schön. Ich habe deinen Beitrag entsprechend markiert.

LG
Nancy


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