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Antwort
Lösung
am 29.01.2021 22:44
Hallo,
ich habe nach meinem Umzug eine neue Kundennummer erhalten. In der Vodafone App wird mir nur meine alte Kundennummer angezeigt und der dortige Vertrag wird als abgelaufen angezeigt.
Da ich gerne den Account über dieselbe Email-Adresse fortführen würde, wollte ich fragen, ob man den Account auf die neue Kundennummer umstellen kann oder ob es die Möglichkeit gibt den Account zu löschen, um dann mit derselben Email-Adresse einen neuen Account mit der neuen Kundennummer zu erstellen.
Viele Grüße
am 01.02.2021 18:02
Hallo AgentFresco,
der Account kann so bestehen bleiben. Du musst lediglich den neuen Vertrag hinzufügen und das war es dann auch schon.
Grüße
Thomas