Hallo,
ein kurzes Update: anscheinend gibt es bei mir einen Bug im System, so dass es immer so aussieht als ob das mobile Zahlen teilweise aktiviert ist. Vodafone hat mir jetzt versichert, dass es aber komplett gesperrt ist und dass ich mich im Falle einer mobilen Abbuchung bei ihnen melden soll.
Zur besten Kontaktmaßnahme: für mich hat sich der Twitter-Account @vodafoneservice als die beste Methode herausgestellt. Dort hatte ich direkt Kontakt mit echten Menschen und auch wenn ich im Laufe von drei Tagen auch drei verschiedene Kontaktpersonen hatte, waren alle nett und hilfsbereit.
Ein kleiner Tipp: Screenshots helfen sehr, dass man auch schnell ans Ziel kommt, da dann auch nicht angenommen werden kann, dass man irgendetwas falsch verstanden hat oder nicht findet.
Beste Grüße,
