Frage
Antwort
Lösung
am 03.01.2019 10:33 - zuletzt bearbeitet am 04.01.2019 13:48 von Dave
Hallo! Ich habe vor paar Wochen meinen Vertrag verlängert, seit dem gibt es bei mir Probleme mit dem Login. Anmelden ohne Kennwort klappt nur manchmal. Anmelden mit Kundenkennwort oder Internetpasswort schlägt immer fehlt, obwohl ich zu 100% die richtigen Daten eingebe (via Passwort Manager).
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 04.01.2019 11:09
Hallo Dave,
die Neuinstallation der iOS Vodafone App hat das Problem gelöst, mit dem Internet-Passwort funktionierte der Login nun endlich.
Vielen Dank!
04.01.2019 08:31 - bearbeitet 04.01.2019 10:26
Hi Dionysus,
vielen Dank für Deinen Beitrag und willkommen bei uns in der Community
Zum Anmelden funktioniert das Kundenkennwort leider nicht. Ausschließlich das Internetkennwort kann verwendet werden. Das setzt aber auch voraus, dass es einen MeinVodafone-Account auf vodafone.de gibt, bei dem der entsprechende Vertrag hinterlegt ist und die Rufnummer als Login aktiviert ist.
Unabhängig davon muss aber der Login über den SMS Code klappen. Wenn die App über mobile Daten gestartet wird, sollte es ebenfalls keine Ausnahmen geben (wenn der Internetempfang ausreichend ist )
Die Vertragsverlängerung würde ich als Ursache erst mal ausschließen wollen. Gab es sonst Änderungen in dem Zeitraum? App- oder iOS-Updates?
Du kannst über Einstellungen->MeinVodafone mal auf "Daten löschen" gehen. Die App sollte vorher komplett geschlossen werden. Auch eine Neuinstallation der App würde ich mal probieren.
Viele Grüße
Dave
am 04.01.2019 09:15
am 04.01.2019 10:32
Hallo Dionysus,
danke fürs Testen, das ist ja echt etwas merkwürdig. Kannst Du bei Gelegenheit mal probieren ob es nach einer Neuinstallation wieder läuft?
Beste Grüße
Dave
am 04.01.2019 11:09
Hallo Dave,
die Neuinstallation der iOS Vodafone App hat das Problem gelöst, mit dem Internet-Passwort funktionierte der Login nun endlich.
Vielen Dank!
am 04.01.2019 13:46
Hallo Dionysus,
vielen Dank für Deine Rückmeldung, das freut mich sehr zu lesen.
Dann mache ich hier nun zu und wünsche Dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dave