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Antwort
Lösung
am 05.09.2018 21:37
Guten Abend,
Ich habe eine Prepaid-Karte und nutze die MeinVodafone App.
Bisher konnte ich die 100MB (Appgeschenk) jedes mal benutzen.
Jetzt funktioniert das nicht mehr, wenn ich beim Popup für's Appgeschenk auf "Jetzt aktivieren" klicke,
wird mir angezeigt , dass ich nicht genug Guthaben habe ("Du hast nicht genug Guthaben. Du kannst die Tarifoption daher nicht buchen."). Da es ein App-GESCHENK ist und es immer geklappt hat, frage ich mich warum ich es nicht einlösen kann. Ich habe 0,00€ Guthaben.
Mlg
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 12.09.2018 21:19
Danke aber ich habe das Problem gelöst.
LÖSUNG:
Ich hatte meinen CallYa Guthabenvorschuss von -3,50€ aufgebraucht.
Als ich wieder Guthaben aufgeladen habe (ohne Tarif), hat es diese abgebucht und ich konnte die 100MB benutzen.
am 05.09.2018 21:58
am 05.09.2018 22:09
Das kann ja sein, jedoch habe ich mir zum ersten Mal seit Monaten vor paar Wochen einen Tarif gekauft. Früher hatte ich ca. ein halbes Jahr nur diese 100MB jeden Monat ohne Tarif.
am 05.09.2018 22:18
Außerdem steht dort:
"Dein App-Geschenk
Schön, dass Du die MeinCallYa-App nutzt. Als Dankeschön bekommst Du 100 Highspeed - MB kostenlos- für die nächsten 28 Tage. Nutze die App am besten regelmäßig.Denn: Wir beschenken Dich immer wieder neu."
Und wieso wird mir dann das Popup angezeigt, wenn ich die App öffne, wenn das Geschenk nicht verfügbar ist?
Mlg
am 06.09.2018 10:48
@KoenigMaurice,
schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.
Viele Grüße
Doreen-123
am 12.09.2018 21:19
Danke aber ich habe das Problem gelöst.
LÖSUNG:
Ich hatte meinen CallYa Guthabenvorschuss von -3,50€ aufgebraucht.
Als ich wieder Guthaben aufgeladen habe (ohne Tarif), hat es diese abgebucht und ich konnte die 100MB benutzen.
am 13.09.2018 11:53
Schönen Tag Dir
bommel1959