Mein Vodafone

BadBoy1 · ‎28.11.2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

unter mein Vodavone sind alle unsere Verträge (Mann & Frau) gelistet. Meine Ehefrau hat vor ca. einen Monat einen neuen CallYa Vertrag (mit neuer Sim) abgeschlossen. Ihr alter CallYa Vertrag wurde durch die Kundenbetreung gelöscht.

Dieser gelöschte CallYa Vertrag taucht leider immer noch unter den gelisteten Verträgen auf. Man kann Ihn zwar als glöscht erkennen, nur habe ich keine Möglichkeit Ihn komplett von der Liste der angezeigten Verträge zu verbannen. Bei allen anderen Verträgen wäre dies unter der gemeinsamen Nutzerverwaltung möglich.

Ich vermute durch die Stillegung der Kundennummer, habe ich hier einfach nicht mehr die Option!

Mit freundliichen Grüßen

BadBoy1

KerstinV · ‎28.11.2018

Hi @BadBoy1,

was passiert, wenn Du auf Einstellungen (Rädchen) unter Verträge & Teilnehmer verwalten gehst? Dort wählst Du die entsprechende Rufnummer aus und gehst rechts auf das Menü (drei Punkte). Da kannst Du den Punkt "Vertrag aus dem MeinVodafone Konto entfernen" auswählen. Wenn das wirklich nicht möglich ist, kontaktiere bitte das CallYa Team (01722290229) und lass Dich zur Technik verbinden.

Viele Grüße,

KerstinV

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BadBoy1 · ‎28.11.2018

Hallo KerstinV,

nein ist wirklich nicht möglich! Bei allen aderen Verträgen erscheint diese Möglichkeit, des löschens. Hier wird aber nur ein dünner streifen angezeigt, ohne auswahlmöglichkeit.

Gruß

BadBoy1

BadBoy1 · ‎28.11.2018

Hallo KerstinV,

also laut CallYa Hotline wird der Vertrag nach drei Monaten automatisch gelöscht und somit aus der Auflistung aus "mein Vodafone" verschwinden.

Werde ich mich also noch knappe zwei Monate gedulden müssen.

Gruß

BadBoy1