Kundencenter: Fehlermeldung beim Vertrag

[thomas6904]

Hallo,

nach Zusammenlegung der Kundencenter von VF und UM wird mir nach Login ins Kundencenter die Fehlermeldung "Dein Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht. Schick bitte geliehene Geräte an uns zurück." angezeigt. Leider konnte mir der Kundenservice bisher nicht helfen, ein Rückruf eines Technikers, der mit mitteilte, dass das Problem nun gefixt sei, brachte leider auch nichts. Vielleicht ist hier ein Moderator, den ich mal anschreiben kann und der vielleicht einen direkten Draht zur Technik hat. Ich habe auch bereits das Kundenkonto gelöscht und unter anderem Usernamen neu angelegt, leider auch ohne Erfolg.

Danke für jede Hilfe die Zielführend ist.

p.s. gerne würde ich auch meine Mailadresse, die ich für den login ins Mein Vodafone-Portal benutze hier für das Forum nutzen, diese ist jedoch bereits belegt, da ich vor Jahren hier schonmal war und die Löschung offenbar nicht funktioniert hat. Vielleicht kann man das gleich in einem Schwung mit angehen

[thomas6904-1]

Hallo Ida,

danke für die Rückmeldung. Bisher ist das nicht geschehen, werde es aber für heute Nacht mal testen. Darf ich dir mal bei Gelegenheit eine PM zukommen lassen, damit du meine mit dem Forum verknüpfte 3 Mailadressen löschen kannst, sodass ich dann meine Hauptmailadresse mit dem Account registriere?

Besten Dank,.

Thomas

[Ida]

Hi thomas6904-1

Schick mir gerne eine PN dazu, ich schaue dann nach dem richtigen Ansprechpartner für Dich und kümmere mich drum.

Liebe Grüße
Ida