KD-Altvertrag -> keine gültige Kundennummer

[TschingRay1]

Hallo liebes Team,

bin seit 1994 Kabel Deutschland Kunde (Einzel-Privatvertrag) und wollte jetzt folgenden Vodafone Service als Giga Kombi hinzubuchen:
1x Red Internet & Phone 1000 Cable

Leider habe das Problem das ich trotz Vodafone Account & Vodafone E-Mail unter www.vodafone.de/meinvodafone keinen Vertrag hinzufügen und auch keinen Aktivierungscode anfordern kann. Es kommt die Fehlermeldung "Dies ist keine gültige Kundennummer. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe!" Die Kundennummer ist jedoch zu 100% richtig (alter Kabel Deutschland Vertrag).

Ich bitte das Service-Team daher um Hilfe und um Zusendung eines Aktivierungscodes per E-Mail (VodafoneMail oder GMX-Mail - beide verifiziert) da mein alter DSL-Vertrag (CongStar) in einigen Tagen ausläuft. Vielen lieben Dank.

[Thomas]

Hallo TschingRay1,

wir schauen uns das an. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[TschingRay1]

Hallo Thomas,

danke Dir für die schnelle Rückantwort. Eine PN mit meinen Daten habe ich gesendet. 

[Thomas · Accepted solution]

Hallo TschingRay1,

der Aktivierungscode ist auf dem Weg zu Dir.

Grüße

Thomas

[TschingRay1]

Hallo Thomas,

hier kann zu ... und vielen Dank für die schnelle und kompetente Unterstützung!!! LG TschingRay

[Thomas]

Hallo TschingRay1,

dann machen wir hier zu.

Grüße

Thomas