Ich habe mir nach langer Zugehörigkeit zu Vodafone (früher Arcor) Dsl und Festnetz endlich ein Login auf Meinvodafone zugelegt. Der Vertrag kann aber nicht hinzugefügt werden,. Wann immer ich es versuche, kommt die Fehlermeldung dass etwas schief gelaufen sein und ich es später probieren soll. Cache im Browser ist geleert worden, auf verschiedenen Endgeräten würde es probiert mit diversen Browsern (firefox, Internet Explorer, Google Chrome und dem Apple eigenen). Jetzt bin ich ratlos. Kann mir jemand helfen?
Dann habe ich deinen Tipp auf allen verfügbaren Endgeräten ausprobiert. Wenn ich auf die genannte Schaltfläche klicke - passiert nix. Jetzt weiß ich natürlich nicht, ob das heißt, dass schlichtweg keine anderen Verwalter vorhanden sind, oder ob diese Anzeige fehlerbehaftet ist.
Das ist bei mir auch so. Scrolle einfach nach unten. Da gibt es nochmal die Rubrik "Andere Verwalter Ihrer Verträge und Rufnummern". Wenn du da drauf klickst wird es auf jeden Fall angezeigt. Bei mir steht "keine weiteren Verwalter gefunden."
@Margarethe90@ schrieb: auf verschiedenen Endgeräten würde es probiert mit diversen Browsern (firefox, Internet Explorer, Google Chrome und dem Apple eigenen).
Da der Login in "Mein Vodafone" funktioniert und nur das "Hinzufügen" nicht, würde ich erstmal nicht von einer Störung ausgehen. Denkbar wäre, das mehrere "Verwalter" mit Zugriffsrechten hinterlegt sind und das System dich nicht korrekt zuordnen kann.
Geh mal im Mein Vodafonekonto auf das Zahnrad neben deinem Namen und auf der neuen Seite in die Rubrik "Weitere Verwalter Ihrer Verträge und Rufnummern". Sind dort mehrere "Verwalter" eingetragen?
Dann habe ich deinen Tipp auf allen verfügbaren Endgeräten ausprobiert. Wenn ich auf die genannte Schaltfläche klicke - passiert nix. Jetzt weiß ich natürlich nicht, ob das heißt, dass schlichtweg keine anderen Verwalter vorhanden sind, oder ob diese Anzeige fehlerbehaftet ist.
Dann habe ich deinen Tipp auf allen verfügbaren Endgeräten ausprobiert. Wenn ich auf die genannte Schaltfläche klicke - passiert nix. Jetzt weiß ich natürlich nicht, ob das heißt, dass schlichtweg keine anderen Verwalter vorhanden sind, oder ob diese Anzeige fehlerbehaftet ist.
Das ist bei mir auch so. Scrolle einfach nach unten. Da gibt es nochmal die Rubrik "Andere Verwalter Ihrer Verträge und Rufnummern". Wenn du da drauf klickst wird es auf jeden Fall angezeigt. Bei mir steht "keine weiteren Verwalter gefunden."
Den von dir genannten Punkt gibt's bei mir nicht. Wenn ich auf "Verträge & Teilnehmer verwalten" klicke, komme ich wieder auf die Seite für "Vertrag hinzufügen" Also doch Kundenservice anrufen?
du wirst es nicht glauben. Nach dem letzten Post habe ich nochmals versucht meinen Vertrag hinzuzufügen (ich bin zäh). Es kam wieder der gleiche Fehler. Und hat mich dann auch gleich noch aus dem System geschmissen. Dann habe ich mich wieder eingelogt - und siehe da, trotz aller Fehler ist der Vertrag auf einmal da.
Ich verstehe es zwar nicht, aber es scheint jetzt alles in Ordnung zu sein.
Vielen vielen Dank für deine Hilfe und auch wenn es sehr nett war, hoffentlich nicht bis bald im Forum.
