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Youngster

DSL-Anschluss Termin verschieben

Hallo, ich habe am 30.11 meinen Termin zum Datenanschluss. Diesen muss ich jedoch leider verschieben. Dazu habe ich meinen Auftrag prüfen lassen und bin auf der dazu passenden Anleitung darauf gestoßen, dass unter dem Feld "Umsetzung" das Feld "Termin prüfen" erscheinen müsste, sobald der Termin feststeht. Dies ist bei mir der Fall, jedoch erscheint das Feld für die Terminierung nicht, sodass ich jetzt nicht weiß, wie ich den Termin letztendlich verschieben soll. Vielen Dank für eure Hilfe, liebe Grüße

Moderator

Re: DSL-Anschluss Termin verschieben

[ Editiert ]

Hallo meretkdr,

 

willkommen in der Vodafone Community!

 

Normalerweise kannst Du den Termin ganz einfach über den Link aus dem Willkommensbrief verschieben.

 

Falls das nicht klappen sollte, sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Auftrags- oder Kundennummer, Deinem Kundenkennwort.

 

Dazu natürlich bitte Deinen Wunsch-Termin.

 

Beachte dabei die auf unserem Willkommensschreiben angegebenen Fristen. Der Termin kann dabei nur auf ein späteres Datum geändert werden. Sofern es sich bei dem ursprünglichen Termin nicht um einen Samstag handelt, kann auch der neue Termin kein Samstag sein.

 

Gruß,

Jens

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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Daten-Fan

Re: DSL-Anschluss Termin verschieben

ich habe genau das selbe Problem...

Moderator

Re: DSL-Anschluss Termin verschieben

Hallo Johnnykn31,

 

dann sende mir eine PN mit den genannten Daten oder melde Dich telefonisch bei uns.

 

Gruß,

Jens

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Daten-Fan

Betreff: DSL-Anschluss Termin verschieben

Ich habe das Problem ebenfalls. Ich habe telefonisch mit niemandem sprechen können, da die automatische Bandansage meine Kundennummer nicht anerkannt hat und ich bei einer anderen Nummer nach 4h in der Warteschleife leider keine Zeit mehr für sowas hatte.
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Moderatorin

Betreff: DSL-Anschluss Termin verschieben

Hallo Carina199,

 

willkommen in der Vodafone-Community!

 

Wenn Dein Problem noch besteht, kannst Du mir gerne Deine Daten schicken.

 

Bitte berücksichtige unbedingt die Hinweise von Jens im Beitrag vom 07.11. weiter unten.

 

Vielen Dank& viele Grüße

Kira

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