Arcor-Vodafone-Mail: Konto gesperrt wegen angeblichem verschicken von Werbung

[rene2411]

Hallo Leute,

gestern habe ich eine dubiose Mail erhalten, dass mein Konto gesperrt wäre wegen angeblichem versenden von Werbemails...und "in 3 Schritten können Sie Ihr Konto wieder nutzen".

Habe den Viren-Scan gemacht + die Anleitung IAMP Passwort ändern befolgt...anrufen geht nicht, weil 0900-Nummern von MNet geblockt werden. Jetzt muss ich hier extra die *piep*teure 0900-Nummern entsperren lassen...Papierkram und Gedöns....übrigens, der Kontakt_Link aus der Mail führt ins NIrvana (Bad Request: https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?{(tracking||URL())})

Das ist kundentechnisch unterste Kannone....kann man das auch ohne den Anruf lösen?

Mails empfangen kann ich noch- nur verschicken geht nicht mehr. 

Viele Grüße

René

[Gelöschter User]

Zunächst einmal sollten Sie prüfen, ob ihr Mailkonto "gehackt" wurde und eine "Weiterleitung" an eine unbekannte Mailadresse eingerichtet ist. Falls ja, dann unbedingt löschen. Auch sollten Sie ihr Passwort für das Konto ändern.

Wenn es sich um eine Freemailer Adresse von Arcor handelt, ist zwingend die 0900-er Nummer (0900/1070200) zum Entsperren anzurufen. Anders geht es nicht. Sollten Sie jedoch Bestandskunde mit einem alten Arcor DSL Anschluss sein, können das die Moderatoren hier entsperren.

PS. Die Kontaktformulare finden Sie über den folgenden Link.

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mein-Vodafone-Mein-Kabel/Wo-finde-ich-das-Kontaktformular/td-p/1...