Aktivierungscode anfordern - Kundennummer ungültig

[Hendrika63]

Hallo,

ich möchte gerne einen weiteren Vertrag zu meinem MeinVodafone-Konto hinzufügen. Hierbei handelt es sich noch um einen Kabeldeutschland Vertrag von 2014. Hiefür wollte ich einen neuen Aktivierungscode anfordern, doch die Kundennummer existiert laut System nicht, obwohl diese auf den Rechnungen angegeben wird. 

Könnte mir hier ein Moderator behilflich sein? 

Vielen Dank

[Tina]

Hallo Hendrika63,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Keine Sorge, Du machst nichts falsch. Unser Kundenportal hat bei älteren Kundennummern ab und an Schwierigkeiten, sie zu erkennen. Ich kümmer mich gerne darum. Schick mir in einer PrivatnachrichtDeinen Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Gib mir anschließend noch einmal hier Bescheid, sobald Du die Nachricht abgeschickt hast.

Beste Grüße

Tina

[Hendrika63]

Privatnachricht ist raus.

Danke!

[Stephan]

Hi Hendrika63,

danke für Deine Angaben.

Wir schicken Dir de Aktivierungscode per Briefpost zu. Damit kannst Du dann Deinen Kabelvertrag zu MeinVodafone hinzufügen.

Gruß

Stephan