Wechsel von Vodafone UMTS Surf Sofort nach Vodafone LTE Zuhause

[Mamo2604]

Hallo,

da wir seit ca. 2 Monaten ständig Verbindungsabbrüche beim telefonieren und im Internet haben und uns bis jetzt niemand, sowohl im Vodafone Shop als auch bei der Hotline von Vodafone helfen konnte versuche ich es nun hier .

Ich möchte vom Vodafone Surf Sofort Tarif in den LTE Zuhause M Tarif wechseln. Da mein Surf Sofort Tarif erst in einem halben Jahr endet, müsste dieser natürlich vorzeitig beendet werden. Leider fühlte sich bis jetzt niemand dafür zuständig, eventuell klappts ja hier.

Mit freundlichen Grüßen

Mario Morgenstern

[Nesquik]

Das wird ein wenig kompliziert, da das UMTS SS Paket nicht als Festnetzanschluss geführt wird. Bedeutet: Man kann das nicht einfach so auf LTE hochstufen.

In Ihrem Fall müssten Sie folgendes tun:

UMTS Surf Sofort Kündigen zum nächstmöglichen Termin.

Neuvertrag für LTE Zuhause buchen.

Rufnummer (falls die alte gewünscht ist) portieren


Falls es die Möglichkeit gibt den UMTS Vertrag vorzeitig zu beenden - zum Beispiel durch eine Ausgleichszahlung oder aus Kulanz müssten Sie das am besten mit der Kundenbetreeung besprechen.

Diese ist erreichbar unter: 0800/172 1216


Beste Grüße