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Ich habe vor ein paar Wochen den LTE50000 Vertrag als City Promation für 34,99€ abgeschlossen, heute die erste Rechnung und was ist ich soll den vollen Preis zahlen.
VF ist auch nicht besser als die Telekom.
Skoda74 schrieb: ...Habt ihr mal versucht diesen Wechsel direkt über eurer "Mein Vodafon-Portal" zu veranlassen? ... Also, lasst euch nicht abwimmeln, bzw. meldet euch bei "Mein Vodafone" an, geht in die Tarif- und Vertragsoptionen und dann über Tarifwechsel, dann sollte der Dropf gelutscht sein! Und nicht vergessen, nicht von den angeblichen 62,99 € irritieren lassen, da gehen die 25,.€ Senkung noch runter!!!
Danke Skoda für Unterstützung - nur ergeben sich da bei mir 2 unüberwindbare Probleme:
1. Hotline - KEIN Durchkommen. Gar keins. Null. Viermal versucht - jedesmal nach Ewigkeiten abgebrochen worden.
2. In "Mein Vodafone" steht da unter "Tarif und Vertragsotionen" : * Eine getätigte Änderung / Beauftragung ist noch nicht komplett abgeschlossen, daher ist leider momentan keine weitere Änderung oder Beauftragung möglich.
Das bedeutet, dass das Feld "Tarif wechseln" grau ist und sich NICHT anklicken lässt.
Fakt ist aber: Ich habe KEINE Änderung/Beauftragung getätigt. Keine.
Somit ist für mich ein Tarifwechsel NICHT möglich. Nicht online und nicht telefonisch. Super!
... 'bleibe trotzdem dran ...
Hallo PcSchreck,
glaube mir, dann wirst Du auch eine Ausnahme sein, was den "Service" bei der T-Com angeht.
Wenn Du mal etwas zu Lesen haben möchtest, bei dem Dir die Galle hoch kommt, ich habe hier einen Ordner mit Korrespodenz mit der T-Com, wo man glauben könnte, ein extrem schlechtes Drehbuch zu lesen!
Da klappte weder er sog. Service, noch die Kommunikation intern, da wurden Dinge in Rechnung gestellt die niemand beauftragt hat, Versprechungen im Shop gemacht, die gar nicht realisierbar werden konnten, blöde Antworten gegeben,.....
Es ist halt wie es ist, man kommt nicht drum rum sich immer selbst hinter alles zu kleppen, denn das Einzige, was bei allesn Anbietern richtig klappt, ist das Erfassen deiner Bankdaten und die damit verbundene Abbuchung!
Ich beneide die VF Mitarbeiter weder hier noch an der Kundenhotline, denn die werden auch ins kalte Wasser geschmissen, mit noch weniger Kompetenzen ausgestattet und sehr schlecht informiert!
Daher meine Bitte an alle hier: "Seid nicht zu hart zu denen!"
Meine Bitte allerdings auch an die VF Mitarbeiter: "Macht doch bitte keine Versprechen und Zusagen, die ihr nicht halten könnt!"
Habt ihr vielleicht mal darüber nachgedacht, einen Pool einzurichten, in dem die ganzen negativen Rückmeldungen der Kunden hineinkommen, damit eure Obrigkeit mal sieht, wie überproportional diese ansteigen?!?!
Es ist immer wieder das alte Problem der Therorie und der Praxis. Die Obrigkeit sollte sich mal selbst eine Woche lang an die Hörer setzen und dann die Probleme bis zur endgültigen Lösung betreuen, damit sie mal sehen, was da alles dran hängt, wenn die mal eben eine fixe Idee haben!!!!!
"Boss undercover"!!!!!!
Gruß und noch einen schönen Abend,
Skoda74
Hallo Skoda
Ja ich war dann wohl eine dieser Ausnahmen.
Was die einrichtung eines Pools betrifft. Dieser muss dann aber schon sehr gross sein wenn man bedenkt was alles in Facebook drin steht. Wenn man nur dieses mal nimmt und das hier in des Forum packen würde, wäre so glaub ich das dingen hier gesprängt.
Dann bräuchten die Leute hier auch einen LTE Tarif wechsel nur Mist das sie auch bestandkunden sind.
Ich hatte heute per Zufall ein gespräch mit meinem Auto Fuzzi. Als ich ihm das von Vodafon erzählte musste er herzhaft lachen und verwies auf eine Werbung von Renault. Man stelle sich mal vor Man fährt ein Renault und möchte sich einen neuen zulegen. Das hiesse wenn man Bestandskunde wäre bekäme man die 4000€ preisvorteil nicht. Da würde ich den aufschrei in Deutschland gerne mal sehen. 
