Hallo zusammen,
ich schreibe diese Zeilen, weil ich gerade ein wenig gefrustet bin.
Folgender Sachverhalt:
Ich habe bis vor kurzen noch die Superflat mit 1GB Datenvolumen mit dem S3 gehabt.
Nun habe ich mir vor zwei Monaten eine Vertragsumstellung sowie das S5 mit Red M Tarif zukommen lassen.
Und genau dort began das Theater... Ich hatte in den letzten Jahren seltenst mein Datenvolumen bis an die Schmerzgrenze ausgereizt - habe öfter mal Webradio auf Arbeit gehört etc... Größere Updates etc. wurden aber nur im Wlan gemacht. Ferner stimmten die Verbrauche mit dem internen Datenzähler auch mit der App "3G Watchdog" mit dem Verbrauch bei VF überein. Zuhause lief das Telefon im Wlan mit deaktivierten mobilen Daten.
Nun habe ich das S5, gleiche Einstellungen, keine Updates, keine Wolke oder Bildersync, eigentlich alles aus, was irgendwie im Hintergrund Traffic machen kann etc - wieder zeigen die Verbrauchszähler sowie Watchdog fast Identische Werte an, aber VF kloppt mir mittlerweile zum zweiten Mal nach nicht mal 10 Tagen ab Abrechnungsbeginn eine Drosselung rein.
Heute (Nur 9 Tage nach Abrechnungsbeginn) soll ich schon meine 1GB Datenvolumen aufgebraucht haben.
Watchdog sowie der interne Zähler sagen mir, es sind ~343MB verbraucht (beide fast identische Werte)
Wir waren jetzt eine Woche im Urlaub, haben da ein Foto bei FB hochgeladen und einmal durch die Liste durch...
Letzten Monat war es angeblich genauso, worauf ich in der Hotline anrief und man mir sagte, ich hätte ja Updates im mobilen Netz gezogen etc, bla bla. Aus Kulanz 1GB Freivolumen bekommen...
(Ich bin, wenn ich unterwegs bin ledlich bei Facebook mal kurz online, oder google was...oder gaaanz selten mal Webradio)
Nachdem ich heute wieder in der Hotline anrief,
weil ich angeblich mit meinem Datenvolumen am Limit bin, hörte ich wieder die gleiche Geschichte...
Ich kann diesen "Verbrauch" nicht nachvollziehen und was der ziemlich undeutlich sprechende Ausländische Mitarbeiter in der Hotline mir erzählte, kam mir vom letzten Mal sehr bekannt vor...
Aus Kulanz hab ich satte 500MB bekommen - Astrein... Damit komm ich nach deren Rechnung ja fast 5 Tage weit...
Fakt ist: Ich kann in 9 Tagen mit paar mal FB gucken, ein Bild bei FB hochladen und bisschen googlen doch nicht 1GB Traffic verballern, wenn dann noch zwei Datenzähler etwas anderes anzeigen.
Mittlerweile habe ich ehrlich gesagt das Gefühl, da steht System hinter.
Über zwei Jahre habe ich keinerlei Probleme mit dem Datenvolumen gehabt und nach nem Tarifwechsel soll innerhalb von ein paar Tagen ohne große Nutzungsveränderung auf einmal alles anders sein?
Ich habe zur Sicherheit nochmal alle Einstellungen im Telefon kontrolliert - keine Anzeichen auf irgendwelche Hintergrunddaten etc.
Ich unterstelle (das ist meine Ansicht) jetzt einfach mal, dass die Abrechnung definitiv nicht korrekt erfolgt.
Über ein Feedback würde ich mich hier wirklich freuen - 4 Milliarden ins Netz investieren muss wohl irgendwie bei den Kunden wieder reingeholt werden... 😕
Ich bin als langjähriger VF Kunde (weitmehr als 15 Jahre) wirklich langsam ziemlich enttäuscht.
Eigentlich war ich mit dem Service immer zufrieden, doch in letzter Zeit häufen sich negative Aspekte...
