Tarifumstellung von LTE Zuhause Internet 3600S auf LTE 21600/15GB

[Bekl]

Habe seit 20.08.16 einen LTE Zuhause M Vertrag (Kd.Nr. 0019xxxxxxxx) und dafür auch eine Rechnung erhalten.

Vorher /seit 2011 hatte ich einen LTE Zuhause S Vertrag (Kd.Nr. 10xxxxxxx). Dafür habe ich aber für September auch nochmals eine Rechnung erhalten, obwohl ich ab August 2016 nur den neuen Anschluss nutze. Bei der Bestellung  des LTE Zuhause M Vertrags (Kd.Nr. 0019xxxxxxxx) wurde aber eine Tarifumstellung und nicht etwa eine zusätzliche bzw. Neubestellung vereinbart.

Sehe ich hier etwas falsch?

LG Bernd

Kundennummern aus Datenschutzgründen gelöscht. 

[retsam]

Wo hast du dem Vertrag denn gemacht? Hier handelt es einmal um einen Mobilfunkvertrag und einmal um einen Festnetzvertrag. Hier ist eine Tarifumstellung nicht möglich.

[Bekl]

Den ersten Vertrag (LTE Zuhause Internet 3600S) hatte ich über einen Händler abgeschlossen.

Den zweiten Vertrag (LTE Zuhause M) habe ich telefonisch bei Vodafone abgeschlossen.

Ich hatte in dem Zusammenhang den Grund, nicht mehr ausreichendes Datenvolumen, genannt.

[Jens-K]

Hallo Bekl,

hast Du auf der Rechnung geprüft, ob der alte Vertrag eventuell nur anteilig bis zur Aktivierung des neuen Tarifs berechnet wurde? Der Zeitraum von wann bis wann die Berechnung erfolgte steht unter den einzelnen Rechnungspositionen.

Gern prüfe ich, ob hier eine doppelte Berechnung stattgefunden hat.

Bitte sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, den beiden Kundennummern, den beiden Kundenkennwörtern, sowie einer Rufnummer unter der Du für eventuelle Rückfragen erreichbar bist.

Gruß,

Jens (Moderator)

[Bekl]

Hallo Jens,

die gewünschten Angaben sind:

Bernd Kleinhempel

1. Tarif LTE Zuhause 3600: Kd.Nr. 10xxxxxxx

2. Tarif LTE Zuhause21600: Kd.Nr. 0019xxxxxxxx

Für 1. habe ich mit Datum 13.10.16 für Oktober 2016 noch eine Rechnung erhalten (Re.Nr. 11xxxxxxxxxx).

Für 2. habe ich mit Datum 23.09.16 die erste Rechnung für den Zeitraum vom 20.08. bis 17.09.16 erhalten (Re.Nr. 34xxxxxxxx).

Eine weitere Frage ist, was soll ich mit der nicht mehr benutzten B1000-Box machen. Dem entsprechenden Schreiben lag kein Rücksendeformular bei.

Danke für deine Bemühungen

Bernd

Edit:  Bitte weiterhin keine Kundendaten veröffentlichen! 

[Jens-K]

@Bekl Bitte sende mir die Daten per PN und nicht öffentlich.

Dazu auf meinen Avatar klicken und in meinem Profil auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"

Danke.

Gruß,

Jens (Moderator)