Lieber Vodafone-Support,
liebe Mitleser,
kurzum - es reicht! Inmitten der Eifel habe ich meine ganze Hoffnung auf Vodafone LTE gesetzt und schon im Mai nach dem Werbefeldzug in unserem Dorf Gebrauch von der Grundpreisbefreiuung gemacht. Im Februar läuft der T-Com Vertrag aus, zum 01.02.13 soll die Portierung der Telefonnummer erfolgen und somit auch der eigentliche Vertag mit Vodafone beginnen.
Jetzt ist es ja so, dass man durch die Zufriedenheitsgarantie lediglich 30 Tage Zeit hatte LTE zu testen und den Vertrag bei Nichtgefallen rückgängig zu machen. Schön und gut, denn anfangs lief alles perfekt. Wenn ich perfekt schreibe, dann meine ich es auch so. Es gab keine Ausfälle, die Geschwindigkeit war durchgehend spitze, es funktionierte alles bestens.
Inzwischen ist jedoch mehr als Ernüchterung eingekehrt und ich kann mir nicht vorstellen, dass diese Umstände einen Dauerzustand darstellen sollen.
- Immer wieder fällt die LTE Verbindung kurz aus. Das geht von einigen Minuten bis hin zu einer Stunde, im Pechfall noch länger. Ich weiß durch das monatelange Lesen hier, dass viele von den Problemen geplagt sind.
- Der Mast ist hoffnungslos überlastet. Von 18:00 - 22:00 Uhr, manchmal bis 23:00 Uhr geht nichts mehr. Das Internet kriecht vor sich hin und ein Download von noch so einer kleinen Datei (bspw. chip.de) erreicht teilweise noch nicht einmal 1MBit.
- Meine Tarifauswahl trifft inzwischen keineswegs mehr zu. 30 GB schön und gut. Mir ist auch bewusst, dass es immer bis zu heißt. Wenn ich inzwischen jedoch einen Verfügbarkeitscheck mache und mir werden noch immer bis zu 50 MBit versprochen, so kann ich nur den Kopf schütteln. Ich erreiche selbst nachts ja noch nicht einmal die 21,6 MBit.
- Mein Nachbar hat monatelang auf seine Hardware gewartet. Jetzt war diese verfügbar, er sollte angeschlossen werden und dann wurde ihm mitgeteilt, dass dies nicht mehr funktioniere, da der Mast überlastet sei und keine neuen Kunden mehr aufgeschaltet werden. Damit gesteht Vodafone sich also ein, dass der Mast dank Anbindung an weit entfernte Dörfer überlastet ist.
- Dass das Inklusivvolumen noch immer nicht einsehbar ist geht auf keine Kuhhaut. Nach sovielen Monaten muss die Vodafone Technik einfach soweit sein und dafür gesorgt haben.
- Ein Freund der Familie hat solche Probleme mit der LTE Telefonie gehabt, dass sie diesem ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt haben und er aus seinem Vertrag konnte. Ein für mich ebenfalls haltloser Zustand, da hier im Forum schon viele davon berichteten und ich hab Februar ja ebenfalls auf Telefonie über LTE angewiesen bin.
Ist es nun also möglich aus dem Vertrag herauszukommen und somit eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten zu finden? Ich mag wieder zuverlässiges Internet haben, ohne große Störungen. Es ist ein absolut haltloser Zustand, dass die vernünftige Nutzung nur morgens oder nachts möglich ist und ich zu Stoßzeiten durch das Internet krieche und man das Gefühl hat die Drosselung nach Volumenverbrauch wäre um diese Uhrzeit schon von Monatsbeginn an aktiv.
