Liebes Vodafone Team, LTE schien uns für die private und geschäftliche Internetnutzung in ländlicher Lage eine gute Alternative zu "Telekom DSL" mit Geschwindigkeiten bis zu 1500k/s zu sein. Obwohl die Verfügbarkeit auch nach mehreren Besuchen von Vodafone Kollegen nicht prognostiziert werden konnte, konnten wir in den folgenden Monaten - nach vielen Netzunterbrechungen und Empfangsproblemen - eine stabile Verbindung durch die Investition in eine Richtantenne eines Drittanbieters sicherstellen. Immerhin war hier eine Geschwindigkeit von bis zu 10Mbit/s realisierbar. Darüber waren wir sehr froh. Da unser Vertrag "LTE Zuhause Telefon und Internet 21600" nur 15 GB Highspeed-Volumen enthält ist allerdings das enthaltene High-Speed-Volumen bereits nach 14 Tagen aufgebraucht (das ist ein durchaus gängiges Volumen). Nun liegt die Geschwindigkeit bei 800k/s. Also fast wie zu Modem-Zeiten. Ich habe darauf mit dem Vodafone-Team telefoniert um den Vertrag upzugraden in den Tarif "Vodafone LTE Zuhause Internet 50000". Dieses wurde mir dort leider abgelehnt mit der Begründung, daß der laufende Vertrag noch bis 2015 zu erfüllen wäre. Ich könne ja "einen zweiten - neuen - Vertrag" buchen. Das scheint für uns nicht akzeptabel - wir benötigen nur einen Vertrag (Und wie viele Antennen soll ich mir auf´s Dach stellen)? Da es nun für Vodafone offenbar unmöglich ist diesen Vertrag zu upgraden bin ich darauf angewiesen täglich 1 GB zusätzlich zu ca. 5 Euro zuzubuchen. Leiser wird das Nachbuchen von einem Gigabyte zunehmend zu einer ständigen Herausforderung, da die Website auf der das möglich wäre nicht erreichbar ist:
http://center.vodafone.de "Service Temporarily Unavailable The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later." Meinen Versuch beim Businessteam unter 0172 1234 etwas zu erreichen habe ich nach über 30 Minuten der nervtötenden Warteschleifenmusik "I´am livin in a box" etwas verstört abgebrochen. Gerne würden wir zu vernünftigen Konditionen in einen höheren Tarif wechseln. Bitte stellen Sie kurzfristig die Konnektivität - in einer heute üblichen Qualität - wieder her! Ich bitte dringend um Hilfe. mit freundlichen Grüßen (zum Glück haben wir ja auch noch T-DSL)
