Guten Tag liebes Vodafone-Team,
wir sind vor einigen Monaten auf's Land gezogen. Natürlich gibt's hier Kein DSL und nur ein Vodafone Netz (Handyempfang 4G 1 Strich). Auf jedenfall habe ich mir bei Vodafone den Vertrag LTE zuhause s bestellt mit dem
Wissen, das nach 10 GB Datenverbrauch meine Geschwindigkeit auf 380 kbit/s gedrosselt wird. Nun Alles schön und Gut. Ich bin Selbständig und mein Beruf erfordert nunmal einigermaßen schnelles Internet... wobei ich mit einer Geschwindigkeit von 1 MB/s schon gut auskommen könnte. Allerdings ist es mir Wichtiger weniger Geschwindigkeit - dafür aber dauerhaft - zu bekommen, als diesen Blödsinn immer Schnelleres Internet, dafür aber begrenzt.
Berufsbedingt habe ich einen Onlineserver wo ich ständig Daten hochladen und abrufen muss. Deshalb reichen mir die 10 GB gerade mal 2 Stunden ... mit der Geschwindigkeit von 380 kbit/s würde ich auch noch zufrieden sein, wenn ich sie bekommen würde. Meistens ist es aber so, das ich tatsächlich nur 1 kbit/s oder garnichts bekomme.
Durch meine Arbeit bin ich auch auf Online-Banking angewiesen, was leider nicht mehr geht, da die Bankseite ständig abbricht, wegen des lahmen Internets. (Es entstehen Schäden bzgl. Zahlungsverzugs usw.)
Meine Arbeit umfasst es auch Webseiten zu erstellen oder zu Pflegen, was es mir mit dem lahmen Internet ebenfalls mehr gelingt und somit auch eine Schaden verursacht.
Die Komunikation mit meinen Kunden ist meistens über e-mail, die mit dem lahmen Internet ebenfalls nicht mehr bei mir ankommen und somit wiederum ein Schaden entsteht.
Selbst wenn ich meinen Vertrag auf LTE zuhause L umstellen würde, bekäme ich lediglich nur 30 GB zur Verfügung,
das würde mir aber nicht annähernd reichen.
In unserem Vorherigen Ort hatte ich eine Unitymedia leitung mit 60 MB/s und einen Datenverbrauch von monatlich ca. 1 TB. Das liegt daran, das wir in unserer Familie 6 iPhones, 4 Playstations, 1 iPad, 2 Smartfernseher, 1 AppleTV und ein Amazon Fire TV haben. Außerdem habe ich noch zu meiner Beruflichen nutzung 3 iMacs, und 2 MacBooks.
Privat haben wir Abos für Netflix und Amazon sowie Playstation Plus die ich monatlich bezahle und durch das lahme Internet von euch nicht mehr nutzen kann... (und wieder ein Schaden) So, und da man heutzutage fast jeden Tag ein Update herunterladen muss, kommen da ganz schnell mal 1 TB Datenvolumen zusammen...
Würde ich weitere GB bei euch zubuchen, hätte ich eine monatliche Rechnung von 1.520,- € um auf 1 TB zu kommen.
Deshalb jetzt mal eine höfliche Frage an euch: Da unser Empfang hier lediglich 1 Strich hat, und ich auch bei eurem sogenannten Hightspeedinternet nur eine Geschwindigkeit von maximal 2 MB bekomme wobei ich ja 7,2 MB bekommen sollte und nach Verbrauch der 10 GB eine Geschwindigkeit von 380 kb/s bekommen aber in wirklichkeit nur 1 kb/s oder kein Internet bekomme, möchte ich Sie bitten, meine Geschwindigkeit zu erhöhen, zumindes soviel, das ich wenigstens nach meinem Volumenverbrauch volle 380 kb/s bekomme.
Und bitte erzählen Sie mir nichts von fair-use-policy, kürzlich konnte ich das ja live miterleben: Es gab von euch 90 GB Datenvolumen geschänkt für die die an einer Umfrage teilnahmen... also von wegen die Geschwindigkeit wird Aufgeteilt, damit eis fair bleibt für andere Kunden. Schließlich kann man ja beliebig viele GB Volumen nachkaufen was soviel bedeutet - der der Geld hat bekommt soviel wie er will (natürlich zu Wucherpreisen) und der der nichts hat bekommt auch nichts. Das is ne tolle Masche sich die Taschen zu füllen.
Durch die oben genannten entstandenen Schäden, habe ich mich bereits mit meinem Anwalt in Verbindung gesetzt.
Also wie gesagt: Eine höfliche Aufforderung an Sie, bitte Geschwindigkeit nach dem Volumenverbrauch soweit erhöhen, das ich volle 380 kb/s bekomme. Vielen Dank.
