Hallo Bequadrat,
auch mir ist ähnliches wiederfahren!
auch hier war ein Mitarbeiter eines Vodafone Shops, dessen Namen ich mir leider Gottes nicht Notierte...
dieser versicherte mir nicht nur Synchronen Down wie Upload in voller Geschwindigkeit (mit Glasfaserleitungen vergleichbar), sondern sicherte mir ebenfalls zu, das die Volumenbegrenzung wenn überhaupt, erst in 2 Jahren zustande käme (dies ist nun ca. ein dreiviertel Jahr her)
Siehe da, natürlich, das mit dem Synchronen Down und Upload hatte ich sowieso skeptisch gesehen, und dies war mir auch nicht so wichtig,
des Weiteren hatten ich und meine Mutter, (ja, leider wohne ich noch bei ihr) uns mit dem Mitarbeiter so geeignet,
das der Vodafone LTE Internet&Telefonie vertrag, von 2 verschiedenen Konten anteilig abgehoben werden soll,
was ist nun passiert?
stattdessen trug er uns 2 Verträge auf!
wir sind nun seit über einen Jahr dazu verpflichtet 15 Euro eines Festnetztarifes zu bezahlen, den wir auf Grund von mangelndem Festnetzanschluss gar nicht nutzen könnten, selbst wenn wir es wollten!
wozu sollten wir auf Vodafone LTE Internet UND Telefonie abschließen, und zeitgleich nochmal einen Festnetz vertrag?
uns wurde auch schon telefonisch mehrfach zugesichert, dass der einzelne Telefonvertrag auf jeden Fall und garantiert keine weiteren Kosten verursachen wird, und der Vertrag Storniert wird,
und bis heute zahlen wir,
auch wurde uns letzten Monat noch zugesichert, das sich doch im Laufe der nächsten Tage (diese nächste tage sind nun mehrere Tage her) ein Mitarbeiter des Vodafone Shops bei uns Telefonisch melden wird, um dies nochmal genauer zu bereden,
als wäre das nicht der Frechheiten genug,
nein! Gestern wurde mir auch noch in einem Telefonat mit einem Vodafone Mitarbeiter bei der Kostenlosen Hotline zugesichert, das ich gerade mal 8GB der derzeit für alle User verfügbaren 50GB aufgebraucht haben soll, und mein Geschwindigkeitseinbruch auf eine Signalstörung zurückzuführen sei, welche innerhalb von maximal 48h behoben sein sollte,
auf Nachfragen hin wurde mir auch gesagt, dass es sowieso rechtlich unabdingbar ist, das man selbstständig sein Datenvolumen prüfen können muss, bevor man die Beschränkung einführen könne,
des Weiteren wurde mir bestätigt, das man eine Meldung erhält, sobald die Tariflich festgelegten Daten Volumen in kraft Treten würden,
jetzt aber die Spitze:
nun erkundigte ich mich heute bei gleicher Hotline über den Stand der Dinge,
nun soll ich plötzlich schon seit 6uhr Morgens meine 10GB Datenvolumen aufgebraucht haben
da stellen mir doch eine Handvoll fragen:
Wie kann ich gestern um 14Uhr noch 8GB verbraucht haben,
und jetzt, 28h Später plötzlich schon um 6Uhr dews selben Tages über 10GB?!
wieso wurde ich so Dreist am Telefon belogen, das der Einbruch meiner Geschwindigkeit an einer Signal Störung läge,
wo bleibt die gesetzlich verpflichtende selbstständige überprüfungsmöglichkeit des verbrauchten Volumens?
und wo war die Benachrichtig á la "lieber Kunde, ab diesen Monat gelten die Tariflich festgelegten Datenvolumen Beschränkungen.“?
alles in allem werde ich Vodafone zum frühsten möglichen Zeitpunkt den Rücken kehren, aus vielerlei mehr als verständlichen gründen.
Lg. ein Leidensgenosse
