Kein 4G nach Vertragsverlängerung

[Hanaujay]

Guten Abend

Ich habe ein Problem. Und zwar, habe ich heute meinen Vertrag verlängert und bekomme am 21.02 ein neues Handy und wie es aussieht eine neue SIM.

Mein Problem ist jetzt das ich kein 4G mehr auf meinem iPhone 5s habe. Bisher hatte ich immer 4G nur seid heute geht nur noch 3G.

Vielen Dank schonmal.

[Matthes]

Hallo Hanaujay,

um eine mögliche LTE-Einschränkung auszuschließen ..... andere Vodafone-Kunden haben an Deinem Standort auch LTE?

Wurde im Zuge der Vertragsverlängerung Dein Tarif geändert?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Hanaujay]

Ja. LTE ist hier verfügbar und ich habe LTE auf mein Handy aktiviert.

Wie gesagt, das LTE war erst weg nach dem ich die Bestätigung der Vertragsverlängerung bekommen habe. Und nein, ich habe keine Tarif Wechsel. Ich habe den selben nur mit weniger highspeed Volumen

[Matthes]

Hm, klingt komisch. Schaue ich mir mal in Deinem Kundenkonto an. Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Hanaujay · Accepted solution]

Hat sich erledigt. Habe mal die 1212 angerufen, sie haben dann die SIM wieder eingestellt. Danke trotzdem

[Matthes]

Ok. Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)