Zur Historie:
* das LTE Zuhause Telefon & Internet 21600 bestellt
* Hardware (Karte, Easybox und Antenne) am 14. Februar erhalten
* am 18. Februar freigeschaltet
* die mitgelieferte Aussenantenne erwies sich als zu schwach, also selbst eine leistungsstärkere gekauft
* Kundencenter angerufen und auf deren Anraten die mitgelieferte Antenne zurückgeschickt mit deren Zusicherung, diese aus dem Leistungspaket zu entfernen. Extra auf dieses Gespräch auf dem Warenbegleitschein nochmals hingewiesen.
LTE läuft einwandfrei, ganz zufrieden mit Vodafone bis heute (Ostersamstag) die Post einen Brief von VF brachte:
Kündigungsbestätigung !- datiert auf den 26. März.
Mir wird heute (Ostersamstag!) mitgeteilt, dass meine Kündigung (die ich nie gemacht habe!) am 21.03.2013 eingegangen ist und mein Anschluss am Dienstag, den 02. April abgeschaltet wird.
Ich bin wie aus allen Wolken gefallen... Da Ostermontag bekanntlich auch Feiertag ist also keine Chance, die angegebene Rufnummer 0800 50 35 786 zu erreichen.
Also die 0800 172 1212 bemüht und den Sachverhalt geschildert.
Lapidarer Kommentar des Mitarbeiters:
"Da kann ich wohl nichts mehr machen, dann sind Sie ab Dienstag eben nicht mehr Kunde bei Vodafone...!"
Da war ich erstmal sprachlos, was mit Sicherheit nicht oft passiert...
Das muss ich jetzt erstmal verdauen...
Vielleicht ist ja einer der VF- Mods in der Lage, mir ein derartiges Gebaren zu erklären.
Kann es sein, dass Vodafone den Sack voll hat und nicht mehr auf zahlende Kunden angewiesen ist?
Wenn nicht noch ein Wunder geschieht steh ich ab Dienstag ohne Telefon und Internet da und das wars dann für Vodafone?
Ich bin stinksauer und geh erstmal Holz hacken- das beruhigt (hoffe ich)!
