Hallo an alle,
Anfang des Jahres bin ich von T-DSL mit ca. 1,5 MBit/s Downstream (DSL 2000 RAM) und ISDN-Telefonie zu VF LTE Zuhause Telefon & Internet 21600 (Komfortanschluss) gewechselt. Da mein Telekom-Vertrag noch bis Mitte August lief, habe ich zunächst nur den LTE-Internetzugang genutzt und bis zur Abschaltung weiter über Telekom-Kupfer telefoniert.
Deshalb und weil ich nicht 24 Stunden täglich auf das Netz zugreife habe ich zunächst sporadisch 1 bis 2 mal im Monat Verbindungsabbrüche festgestellt.
Den VF-Kundendienst habe ich dann auch mehrfach einbezogen, als es mir zu viel wurde (obwohl es zu den meisten Zeiten vergleichsweise langwierig war, endlich mal einen Menschen sprechen zu können). Dort wurde Kundendienst-like eine immer gleiche Checkliste abgearbeitet. In meiner Naivität hatte ich wohl erwartet, dass mitgeschrieben wird und insoweit bekannt sei, dass ich in einem Indoor-Empfangsgebiet wohne, meine Easybox 904 generell volle Empfangsleistung anzeigt und deshalb auch eine Außenantenne wenig Erfolg verspricht. Die Lösung des Problems war stets, die Easybox aus- und wieder einzuschalten. Das kann es doch wohl nicht sein, oder?
In den letzten Monaten traten die Verbindungsabrüche dann deutlich häufiger auf. Dem Kundendienst fiel aber immer noch nichts ein.
Seit Anfang August habe ich nun ein Script im Einsatz, welches ständig bzw. alle 5 Minuten die Verbindung checkt. Dabei ist rausgekommen, dass die Verbindung seit dem 4.8. bis heute (18.8.) insgesamt 24 Mal für durchschnittlich 70 Minuten weg war. Meistens hat sie sich zwar wieder von selbst aufbebaut. Aber eben nur meistens. Und ich denke, dass es absolut inakzeptabel ist, dass ich innerhalb von 14 Tagen 33 Stunden und 9 Minuten lang keine Internetverbindung hatte. Seit einer Woche telefoniere ich nun auch über VF LTE kann immer dann, wenn keine Verbindung zum Internet besteht, auch nicht telefonieren.
Mich würde interessieren, ob andere auch schon ähnliche Probleme hatten. Mein Nachbar, der mit anderer Hardware arbeitet, hatte (soweit er weiß, denn niemand überwacht eigentlich 24h am Tag seine Verbindung) keine ähnlichen Phänomene.
Falls ja, hat er/sie vielleicht erfolgreich die Hardware getauscht. Aus Gründen, die diesen Post noch weiter explodieren lassen würden, habe ich die Easybox in Verdacht.
Und vielleicht kann mir schließlich ein VF-Moderator (ich hoffe Ihr seid auch wirklich VF-Mitarbeiter und nicht "nur" nebenberuflich Foren-Moderatoren) einen Tipp geben, wie man am Besten an VF herantritt, um zu einer Problemlösung zu kommen.
Schon mal vielen Dank an alle, die bis hier gelesen haben.
luri
