Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich zu einem LTE Tarif breitschlagen lassen, was ich schon kurz nach dem Telefonat, als ich die genauen Konditionen durchgelesen habe, bereut habe. Dann habe ich sofort per Fax gekündigt, also noch am selben Tag an dem ich abgeschlossen habe. Daraufhin habe ich keine Antwort erhalten. Stattdessen kam 4 Tage später das Gerät, ein LTE Router. Ich habe abermals per Fax gekündigt. Daraufhin habe ich wieder keine Antwort erhalten. So habe ich wieder bei Ihnen angerufen, nach längerem Hin und Her habe ich schließlich mit einem entsprechenden Kontakt klären können, daß bei Ihnen kein Fax angekommen sei. Also habe ich die Kündigung - immer noch innerhalb der 14 Tage gesetzlicher Rückgabefrist - per Einschreiben an Sie geschickt. Den Router habe ich nach Bestätigung der Kündigung an Arvato zurückgeschickt. Nun wurde mir von Ihnen jedoch ein Betrag von 29,52 EUR von meinem Konto abgebucht. Ich habe bis heute weder eine Rechnung zu diesem Betrag erhalten, noch kann ich diese Summe in irgendeiner Form nachvollziehen.
Meines Wissens nach muss ich bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen auch keine Bereitstellungsgebühren bezahlen. Im Telefonat ist zumindest nichts davon gesagt worden, daß der Vertrag nicht widerrufen werden kann. Im Gegenteil: ich habe im Gespräch offen gesagt, daß ich das Produkt gerne 14 Tage testen möchte, da ich mit meinem derzeitigen Festnetzanschluß unzufrieden bin.
Meine Kundennummer lautet: xxx
Die Belastung meines Kontos trägt die Referenz: xxx
Ich hoffe doch sehr, daß sich dieser Sachverhalt möglichst bald erledigt.
Freundliche Grüße
luhu123
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