36166 Haunetal Störung Mobilfunk sowie Heim LTE

[TheMaurice]

Hallo,

es gibt mal wieder, so wie immer, Probleme mit dem Mobilfunk sowie dem Heim LTE. Ich fange beim Mobilfunk an:

Es sollte LTE in 36166 Haunetal - Wehrda verfügbar sein. Jedoch habe ich mit meinem 40€ Vertrag weder im Haus noch außerhalb des Hauses LTE oder gar Internet. Mit "E" macht das ganze in diesem Gebiet wenig Sinn, da es KEIN Internet ist. Es bringt absolut gar nix. Es lassen sich noch nicht mal Nachrichten versenden.

Jetzt zu dem Heim LTE:
Bei dem Internet(wenn es mal verfügbar ist), sehr langsam oder wie schon gesagt nicht verfügbar.
Bei der Telefonie(wenn es funktioniert), Telefonabbrüche bzw. sehr schlechtes Verständnis. 
(Störungsticket?)
Mobilfunk ganz 36166.

Was ich getan habe wie immer:
- Alle Geräte neugestartet 

Bitte um Hilfe.
MfG

[TheMaurice]

möchte mir keiner helfen? 😉

[Nesquik]

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@TheMaurice schrieb:

möchte mir keiner helfen? 😉

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Wahrscheinlich konnte dir noch keiner weiter helfen.

Hast du bereits den Kundenservice kontaktiert?

[espresso]

also wenn du Mobil kein LTE hast aber dein "Heim LTE" geht dann steht entweder die Übertragungstechnik nicht auf LTE oder LTE ist als Dienst nicht aktiviert.

Allerdings gehe ich davon aus, dass der Empfang bei dir nicht optimal ist:

Bei dem Internet(wenn es mal verfügbar ist), sehr langsam oder wie schon gesagt nicht verfügbar.
Bei der Telefonie(wenn es funktioniert), Telefonabbrüche bzw. sehr schlechtes Verständnis.

Du kannst dir die Versorgung hier anschauen:

http://www.vodafone.de/privat/hilfe-support/netzabdeckung.html

[TheMaurice]

In meinem ganzen Dorf ist nicht ein kleiner gelber bzw lilaner Fleck! Durchgehend Rot und somit LTE!

Den Kundenservice "aktiviere" ich 2-5 mal pro Monat 😉

[espresso]

ah okay

[KaiRene]

Hallo TheMaurice,

welche Info hat dir denn die Kundenbetreuung gegeben? Ich schließe mich espresso an und tippe, dass der Empfang nicht optimal ist.

Bitte sende mir in einer persönlichen Nachricht (klick mich) deine Kundennummer und das Kennwort, ich werde mir das mal genauer anschauen.

[TheMaurice]

Getan 😉

[KaiRene]

Hallo TheMaurice,

ich habe mir deine Anschrift mal angeschaut und wie bereits spekuliert, hast Du "nur" eine Outdoorversorgung. Wichtig ist, dass Du deine Hardware in Richtung Süden ausrichtest. Ich habe versucht deinen Pegel zu messen, leider war mir das nicht möglich, dies kann an der Versorgung liegen oder an der TurboBox. Am besten testest Du einmal einen Reset der Geräte, wie hier beschrieben:

Reset Turbo und Easy Box

Wenn es keine Besserung gibt, kannst Du einen Tausch der Turbo Box veranlassen, ist dies auch nicht von Erfolg gekrönt brauchst Du eine Außenantenne, damit der Empfang für die Telefonie stabiler wird.

Nähere Infos zum Thema Außenantennen findest Du hier:

Thread zum Thema Außenantennen

Beste Grüße 

Kai

[TheMaurice]

Einen Reset habe ich schon tausend mal gemacht.

Das wäre meine gefühlte 100ste Box.

Und auch meine 3. Außenantenne.
1. Machte die EasyBox kaputt.
2. Machte den Empfang noch schlechter als er schon ist!

Sonderkündigungsrecht?