über 40 Minuten in den Kundenservice Schleife

[MarkusLte]

Ein Punkt zum Thema Vodafone Service.

Ich hatte heute eine LTE-Störung. Hatte die Störungshotline 0800 172 12 12 angerufen. Und war über

40 Minuten in der Warteschleife bevor ich ein Kundenbetreuer an der Strippe hatte.

Kann ich da irgendwie Schadenersatz verlangen? Das ist doch nicht mehr zumutbar. Und das Beste ich

bekamm anschließend eine Email wie zufrieden ich mit dem Kundendienst war.

Das ist doch wirklich eine Ver.......

[xsparky24c]

Tja.. was soll man hier sagen... Ja, Wartezeit muss man einberechnen...

Ich kann Dir einfach nur den Tipp geben, wenn Du das nächste mal eine Technische Anfrage hast wähle die 0800/1721201, das sind Jungs und Mädels die Dir in sachen technik helfen können....

Zur Wartezeit sage ich nur eines... Die Nummer ist Kostenlos... einige verwechselns das gerne mal mit der Seelsorge 😉

[Nesquik]

Folgend ein paar Fakten:

1. Es ist Wochenende
2. 80% der Mitarbeiter sind nicht bei der Arbeit
3. Die Nummer ist kostenlos

Alles Faktoren.... daher, ein bisschen Entspannung.

Schadenersatz - für was jetzt genau?

[MarkusLte]

Hallo Nesquik,

Du hast recht. Man muss es beim LTE einfach einwenig entspannter nehmen.

Und LTE zu haben ist ja auch was. Nur Schade dass die Regierung die Telefonbetreiber

nicht unterstützt beim Ausbau. 

[Nesquik]

Tja, da geb ich dir auch recht.... das Netz ist für den Fortschritt der Zeit leider noch viel zu schlecht.