Hallo zusammen,
mir wurde ebenfalls telefonisch eine Vertragsänderung zu den Neukundenkondition (ca. 45 Euro im Monat) zugesichert (der Betrag wurde sogar bei der Bandaussage genannt). Damit habe ich meine Kündigung zurückgenommen. Leider habe auch ich bis heute keine schriftliche Bestätigung erhalten, noch kann ich die neuen Kondition irgendwo einsehen. Muss ich jetzt bis zum neuen Monat warten? Auch ich habe explixit drauf hingewiesen, dass ich einen Komfortanschluß verwende, da ich die FritzBox benutze. Was kann ich nun tun, um eine Information zu erhalten, ob mein Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt von Zu Hause 21.000 auf den Zu Hause 50.000-Tarif geändert wird? Nach den Erfahrungen hier, kann man ja am besten gleich einen Widerspruch hinterherschicken. Nur ohne eine AB kann ich auch nicht widersprechen. Hoffe, dass es gut geht. Aber am Telefon habe ich bereits gesagt, dass ich nicht daran glaube, dass eine Umstellung reibungslos läuft. Die Beschwerden wiederholen sich: Kunden, die einen 21.000 Tarif mit Komfortanschluß haben, können nicht problemlos in den 50.000-Tarif zu anständigen Konditionen wechseln. Selbst bei einer vorzeitigen Verlängerung des Vertrags muss die HArdwaregebühr bezahlt werden, obwohl man bereits ein Endgerät besitzt.
