So hört es sich schon besser an, zumindest eine Rückmeldung 🙂
- Wann könnte man mit der Portierung rechnen?
- gibt es einen durchschnittlichen Zeitraum oder gar einen Termin?
Bitte nicht falsch verstehen, aber die allgemeinen Antworten nach dem Motto "wir kümmern uns" habe ich schon genügend gehört :), nicht nur bei Vodafone ;).
Ich kann nachvollziehen, dass ich nicht der einzige Kunde bin (gerade als die Telekom Ihre Preise erhöht hat und Vodafone viele neue Kunden bekommen hat), und dass die Menschen nur Ihre Arbeit machen. Die einen besser, die anderen schlechter. Und auch dass der Arbeitsdruck enorm ist... Bisher ist aber nichts ohne Nachfrage gelaufen, nur der Vertragsabschluss :):), und das ärgert meistens einen.
Ihr bietet eine super Technik, die funktioniert, seid auch in Sachen Kommunikation super geschult. Es wäre
aber nicht schlecht, wenn die Aussagen des Personals auch immer eine Grundlage hätten. Wenn man einer Nachfrage gleich nachgeht, dann ist der Punkt gleich erledigt, der Kunde ist zufrieden und meldet sich nicht mehr. Wird der Kunde aber freundlcih abgewimmelt, ruft er noch mal an. Und beim dritten mal wird der ton rauer, und der Kunde unzufrieden :).
Man muss nur "einen richtigen" Mitarbeiter erwischen, dann werden die Aufgaben auch schnell abgearbeitet :), wie überall 🙂
Genug Theorie 🙂 ich hoffe auf einen guten Ausgang der Portierung 🙂
Gruß
David
