Auch an die Staatsanwaltschaft muss VF keine Aufnahmen rausgeben - denn die Aufnahme fällt auch dann noch immer unter das Fernmeldegeheimnis! Davon abgesehen weiß ich nicht, was die Staatsanwaltschaft mit der Sache zu tun haben soll - dein Problem, also die (Nicht-)Zahlung der 99,50 €, ist alleine ein privatrechtliches Problem zwischen dir und Vodafone, da machen weder die Staatsanwaltschaft noch die Polizei auch nur einen Finger krumm. Wenn du privatrechtlich gegen VF vorgehen willst, musst du das schon selbst initiieren...
Davon abgesehen: Es wird -selbst wenn du zugestimmt hast- nicht jedes Gespräch aufgezeichnet. Es kann also gut sein, dass gar keine Aufnahme existiert. Und wie gesagt - selbst wenn eine Aufnahme existieren würde, ist die nicht dir oder deinem Kundenkonto zugeordnet, d.h. VF könnte auch keine Aufnahme vorweisen.
Weiterhin: Mit dem Einsatz eines eigenen Endgeräts hast du bei der Aktivierung bestätigt, dass VF keinerlei Support übernehmen muss - steht in den besonderen Bedingungen zur Nutzung eigener Endgeräte drin -und- das du bei Problemen die Kosten alleine trägst, sofern die Probleme nicht auch mit dem Leihgerät auftreten. Sollte also ein Techniker kommen und feststellen, dass dein eigenes Endgerät das Problem verursacht und mit dem Leihgerät das Internet sauber funktioniert, dann ist das NICHT Verschulden von VF und wird nach Preisliste für eben jene 99,50 € berechnet. Diese AGB sowie die Sonderbedingungen hast du mit deinem Vertragsschluss erhalten respektive bei Aktivierung des eigenen Endgeräts angezeigt bekommen und musstest sie bestätigen.
Sei froh, dass VF dafür wenigstens eine Pauschale hat - bei der Telekom gibt's dafür keine Pauschale, da wird nach Aufwand bezahlt - incl. Anfahrt. Da kann die Einrichtung deines eigenen Endgeräts auch schnell mal mehrere 100 € kosten.
