"Ihr Anschluss ist noch nicht freigeschaltet."

[Zappdidappdi123]

Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche Internet bei Vodafone bestellt und gleich am Dienstag Vormittag schon den Techniker Termin gehabt, der auch sehr gut und zufriedenstellend abgelaufen ist. Als der Techniker das Haus verließ, funktionierte das Internet auch und meine 1000 mbit/s kamen auch an.

Nach 10 Minuten erschien jedoch im Browser das Vodafone Logo mit "Sie haben Ihren Kabelrouter erfolgreich angeschlossen. Leider können wir zur Zeit noch nicht mitteilen, ob Sie ihren Anschluss schon nutzen können."

Nach ein wenig Recherche fand ich heraus, dass ich wohl bei der Hotline um Sofortaktivierung bitten muss. Gesagt getan, am Nachmittag stieß eine Hotlinemitarbeiterin die Sofortaktivierung an. Kurz darauf wandelte sich die Anzeige im Browser zu "Ihr Anschluss ist noch nicht freigeschaltet. [...] Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung."

Diese Anzeige steht da jetzt jedoch schon seit 48 Stunden und ich habe mehrere Beiträge gelesen, wo die Aktivierung gegen die Wand gefahren ist.

Könnte sich einer der Mods einmal meinen Fall anschauen?

Vielen Dank! 🙂 

[Lars]

Hi Zappdidappdi123,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Zappdidappdi123]

PN ist raus!

Danke! 🙂 

[Lars]

Hi Zappdidappdi123,

erledigt, bitte mal testen und mir dann ein Feedback geben

Viele Grüße

Lars

[Zappdidappdi123]

WOW! Das ging schnell!

Es funktioniert und die vollen 1000 mbit/s kommen durch. Vielen vielen lieben Dank!

Woran hat es denn gelegen bzw. was hast du gemacht?

[Lars · Accepted solution]

Hi Zappdidappdi123,

wenn es doch immer so einfach wäre  

Es hat ein kleines Puzzleteil im System gefehlt, was die Kollegen übersehen hatten. Das habe ich nur noch ergänzt

Hast Du noch weitere Fragen oder können wir diesen Beitrag damit abschließen?

Viele Grüße

Lars

[Zappdidappdi123]

Der Beitrag kann geschlossen werden.

Schönes Wochenende! 🙂 

[Stephan]

Na dann machen wir hier auch zu. Schönes Wochenende.

Gruß

Stephan