"Grundgebühr bis Ende laufender Vertrag 0€" funktioniert nicht.

[Neiko]

Hallo zusammen,

ich habe meinen Vertrag vor einigen Monaten bei Check24 gemacht da es kostenlos sein sollte da ich noch ein bestehenden DSL Vertrag bei einen anderen Anbieter habe.

Leider wird mir immer der volle Betrag abgezogen. Support möchte sich immer zurückmelden tut es aber leider nicht.

Habt ihr Erfahrung oder Ideen wie ich da vorgehen kann?

[Mav1976]

Hi @Neiko,

was sagt Check24 dazu? So wie du das schreibst, ist es ein Angebot von denen gewesen, richtig?

[DreiViertelFlo]

Denke eher das es um die Wechsel Prämie geht. 

Hast du den Anschluss von Vodafone kündigen lassen und die Rufnummermitnahme zu Vodafone beauftragt, oder die Kündigungsbestatigung des alten DSL Anbieters an Vodafone geschickt? 

[Neiko]

Check24 sagt das es an Vodafone liegt die das ganze auch anbieten. Ich habe denen den Vertrag zukommen lassen der noch mit meinen alten Anbieter besteht da es wohl Problem bei der Rufnummernmitnahme gab.

Es hieß aber das es kein Problem darstelle.

[Tina]

Hallo Neiko,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Die Grundlage, um von unserer Wechselprämie zu profitieren, ist der Anbieterwechselauftrag. Nur wenn Du bei uns auch die Rufnummernübernahme beauftragst und diese positiv bestätigt wird, erlassen wir Dir die Grundgebühr.

Weißt Du, was das für Probleme sind?

Beste Grüße

Tina