Hallo,
Nennen Sie uns bitte de Ticket Nr. die in Rechnung gestellt sind.
Ticket Nr.xxxxx.
Dieser Techniker war am 15.08.2020 bei uns am Haus und hat dort nach messungen am Übergabepunkt aussen am Haus gemessen und dann die Alte vergammelte Dose die noch von Kabel Deutschland montiert wurde, erneuert.(fliegend,ohne Befestigung an der Wand,obwohl die Alten Dübel gepasst hätten) Auf meine Nachfrage wie es denn mit dem ebenfalls, damals von Kabel Deutschland gelegten Kabel zum Router im Haus aussehe,sagte er mir,da ist er nicht für zuständig,das ist unsere Sache.Im Haus gibt es bei uns keine Dose,von Kabel Deutschland seinerzeit so installiert.Der Techniker hat unser Haus auch nicht betreten,um das Signal am Router zu messen. Wir haben dem Techniker noch angeboten den Kabelweg frei zu schneiden,aber er wurde immer lauter mit seiner Behauptung,da sei er nicht für zuständig.
Unser Anschluss funktionierte danach aber Störungsfrei,mit dem alten Kabel,und wir haben sogar noch unseren Vertrag erweitert und verlängert.Um ca. 21 Uhr wieder Ausfall.
Störungsticket Nr. xxxxxxxxxxx 21.30 Uhr, und 001-0563968/20 21.31Uhr warum 2 Tickets?
Ticket Nr. xxxxx wurde um 21.35 wg.Netzstörung storniert. warum das 2. nicht?
Ticket Nr xxxxxxxxxxx..Der Techniker der bei uns war,sollte eigentlich ja schon am Freitag zwischen 17. und 20.59 Uhr kommen,wurde abe telefonisch wegen im Stau stehen abgesagt.
Seit dem Dosenwechsel und der nachfolgenden Netzstörung läuft unserer Anschluss Problem los
.Wir haben keine Söhrungsbeseitigung verhindert,oder gar eine verursacht und sind nicht bereit die Pauschalen zu bezahlen. Schade,das es jetzt so weitergeht mit den Problemen mit Vodafone.
M.f.G.
Brabant Evert
