Hallo,
Die Pauschale,war nicht berechtigt,sie soll uns laut Kundendienst schon wieder gut geschrieben sein.Trotzdem wir sie bei Vodafone Kabel immer erstmal abgebucht,bzw.in Rechnung gestellt und auch angemahnt.Für uns Kunden soll die Gutschrift auf einer der nächsten Rechnungen sichtbar sein.
Die Pauschale wurde uns gutgeschrieben,weil unser Top funktionierender Anschluss,während des Beschwerdegespräches über diese Pauschale für eure Mitarbeiterin nachvollziehbar zusammengebrochen ist.
Sie hat auch gemeint,das es ein tieferes Problem sein könnte und man ja mal einen moderneren Vodafone Kabel Router probieren sollte.
Den Technikern sollte man vielleicht mal näher auf die Finger schauen. Uns wurde die Firma Solutions angekündigt.Als ich den Techniker fragte ob er von Solutions sei,antwortete er,nein wir sind nur Sub,Sub,Sub Techniker. Warum brauchen die Techniker Besuche und Arbeiten nicht Quittiert werden,wenn doch so oft der Kunde für erdachte Leistungen bezahlen muß und der Beschwerdeweg so Kundenunfreundlich wie bei Vodafone Kabel.
Die Community hier,ist meiner meinung auch nur eine pseudo Hilfe,Die Antworten auf die Pauschalen,waren alle falsch,zu ungunsten des Kunden. Die Antwort auf den Zustand der Vodafone Kabel Anlage bei und blieb bisher aus.
Gruß Paul
