Guten Tag,
nach dem ich mehrfach mit dem bemühten aber leider nicht kompetenten Kundenservice telefoniert habe, versuche ich es nun mal über diesen Weg.
Ich habe eine Fritz!box 6490 welche eine solide 200mbit Leitung abgreift. Nun würde ich gerne eine externe Portweiterleitung auf meinen Raspberry Pi 3b machen, welcher in meinem Netzwerk fleißig als Server vor sich hin arbeitet. Leider ist eine Portweiterleitung nach mittels Fritz!box 6490, welche einen DS Lite Tunnel benutzt nicht möglich. So weit so ärgerlich.
Darüber hinaus gibt es in meinem Mietshaus ein sogenanntes Marketingverbot, so dass die technische Umstellung Ihrer seits nicht möglich ist bzw ihr System dies verbietet. Nur Altverträge von Kabel Deutschland dürfen in diesem Mietshaus von Vodafone seit 2015 weiter betrieben werden. Eine Erweiterung des Angebotes auf die 200mbit Leitung wurde 2017 allerdings durch Vodafone möglich gemacht. (Hier scheint eine Kommunikation zwischen Telecolumbus / Vodafone möglich zu sein)
Dieses Spannungsfeld aus Vertrags / Technik scheint in Ihrem Konzern nicht abgebildet zu sein. Nach Aussage der Kollegen von Vodafone müssen Vertragsänderungen mit Telecolumbus (mittlerweile Pyur) abgestimmt werden. Allerdings können die Kollegen bei Pyur mit denen ich auch selber anrufen sollte, natürlich nicht in die Verträge von Vodafone gucken. Es muss also einen Ansprechpartner geben, der es Ihnen erlaubt die DS Lite Tunnel Funktion auszuschalten bzw diese Vertragsänderung (wenn das überhaupt eine ist) mit Pyur zu besprechen. Nach mehrfachen Gesprächen mit verschiendenen bemühten Servicemitarbeitern habe ich nun mehrfach darum gebeten über die aktuellen Entwicklungen auf dem Laufenden gehalten zu werden. Auf die versprochene zeitnahe Rückmeldung warte ich leider bis heute.
Eine außerordentliche Kündigung ist ebenfalls nicht möglich, da meine Restvertragslaufzeit noch bis 31.3.2020 beläuft und es sich hierbei um keinen technischen Mangel nach Def. der AGB handelt, so dass ich in einer vollkommenen Sackgasse stecke.
Vielleicht erreiche ich jmden der sich mit diesem Problem auskennt.
mit besten Grüßen
F. K
