Hallo,
die telefonischen Hotlines sind unterirdisch für mein Problem.
Gestern wurden 214,40 Euro abgebucht von meinem Geschäftskonto, damit hat VF NICHTS zu tun.
Alles läuft bei mir über Telekom.
Nur privat und über Privat-Konto habe ich über Kabel GIGA-TV mit Giga-box, da werden die üblichen monatlichen Raten abgebucht (Jetzt im 2. Jahr 19,90 mtl.). Sonst NIX bei VF!
Also komme ich mit den tollen digitalen Vermittlungen nur bis zur Kabel-Hotline durch, der Mann konnte anhand der Nummern auf dem Auszug nix finden, noch nicht mal die IBAN bestätigen. Über seinen Tellerrand wollte er nicht schauen. Er meinte, ich solle doch mal die DAten "schicken", das müssten die einzelnen Abteilungen dann prüfen. Er war nicht in der Lage für dieses Problem einen eindeutigen Ansprechpartner per Mail oder Tel zu benennen.
Er meinte also allen Ernstes, dass ich da nen Screenshot mache und den dann irgendwo hinschicke, nur damit er garantiert unbearbeitet versandet... unmöglich. Das hat er auch zu hören bekommen. Namen habe ich mir notiert....
Wer ist zuständig?
Werde die Lastschrift zurückgehen lassen. Nur befürchte ich dann die nächsten Probleme. Entweder es ist kriminell und Fake oder ein Zahlenfehler...
Danke für Infos.
LG MF
