Hallo @Legostein,
da ist überhaupt nichts schwierig!
Ich habe das NICHT telefonisch bestellt, kann man das irgendwie beweisen?
Nicht du musst etwas beweisen (wie will man auch etwas beweisen, was man nicht getan hat), sondern VF muss beweisen, dass ein Vertrag geschlossen wurde. Einen nicht existierenden Vertrag kann man nicht widerrufen, nicht kündigen und schon gar keine Auftragsbestätigung darüber schicken.
Nun geht es darum, VF das auch klar zu machen. An deiner Stelle würde ich jedenfalls nicht mehr mit der hotline telefonieren, sondern mich schriftlich an das Beschwerdemanagement wenden.
Entsprechende Rechnungen zu diesem angeblichen Vertrag würde ich widersprechen mit der Begründung, dass es dafür keine Rechtsgrundlage gibt und VF die ggf. nachweisen möchte.
Leider bist du kein Einzelfall und es ist wahrlich kein Ruhmesblatt für VF dass das nicht unterbunden wird.
P.S. Auch dass du den Begriff "Kündigung" statt "Widerruf" verwendet hast, könnte geheilt werden (wenn es einen Vertrag gäbe). Es ist nämlich nicht vorgeschrieben, welche Worte man verwendet, sondern aus der Erklärung muss erkennbar sein, was man will. Und schickt ma die hardware zurück, ist sicherlich eindeutig zu erkennen, dass man nicht erst in zwei Jahren den Vertrag beenden möchte.
Aber das würde vermutlich einen Schriftwechsel mi VF erfordern, und ob das ohne Rechtsbeistand Erfolg hätte, sei dahingestellt. Du hast aber keinen Vertrag, also ist es egal, was du gesagt hast.
