Hallo liebe Community,
ich bin zurzeit bei der Telekom (Festnetz & DSL) und möchte zu Vodafone wechseln, leider ist dies bislang ohne Erfolg.
Am 7.9. habe ich meine Bestellung für DSL100 abgegeben und beantragt, dass auch meine Telekom-Festnetznummer mitgenommen werden soll. Einige Tage später wurde die Bestellung seitens Vodafone jedoch storniert, angeblich da kein DSL an meiner Anschrift verfügbar sei.
Nach einem Gespräch mit einem Kundenberater, gab dieser zu, dass wohl ein Fehler bei der Bearbeitung gemacht wurde und er sehen könne, dass sehr wohl DSL an meiner Anschrift verügbar ist.
Es wurde also eine neue Bestellung im System eingetragen. Das war am 17.9.. Diese Bestellung ist bis heute im Status "Wir prüfen jetzt, ob Ihr Auftrag vollständig ist und die gewünschten Vodafone-Produkte verfügbar sind.". Es scheint hier nicht weiter zu gehen. Auch ein erneuter Anruf bei Vodafone brachte keine weitere Erkentniss.
Nun endet die Kündigungsfrist meines Telekomvertrages in 10 Tagen und langsam werde ich diesbezüglich nervös.
Gibt es noch eine Chance dass das ganze ein erfolgreiches Ende nimmt?
Für mich macht Vodafone jedenfalls keinen sehr motivierten Eindruck.
Was ist an einer Auftragsannahme derart kompliziert, dass es so lange dauert oder gibt es da zurzeit ein technisches Problem bei der Auftragsannahme?
Grüße
4000
