Wechsel zu Angebot Cablemax 1000 für Bestandskunden

[SteffenE]

Hallo,

da mein Vertrag bald 03/2021 ausläuft, wollte ich gern als jahrelanger Stammkunde

vom Red Internet + Phone 200 Cable zum Angebot Cablemax 1000 wechseln.

dafür zahle ich aktuell 39,99€.

Die Hotline sagte, dass das Angebot nur für Neukunden ist.

Mir bot man mir die 1000 Mbit/s für 49,99€ an. Das ist doch unfair, so verprellt man die Stammkunden

und ist nur darauf aus Neukunden zu gewinnen, echt schade

Das heißt also für mich, kündigen, 1-2 Jahre zu einem anderen Anbieter gehen

um dann evtl. als Neukunde wieder ein nvernünftiges Angebot zu bekommen.

Bitte um eine klärende Antwort!

[CE38]

@SteffenE 

Mit einem Basispreis von 39,99€ kannst du hier auf CableMax 1000 zu 39,99€ dauerhaft umstellen lassen. Dazu kommt eine einmalige Tarifwechselgebuehr von 9,99€

[SteffenE]

Hallo CE38

danke für die schnelle Antwort.

Ich kann hier dauerhaft umstellen lassen, aber wo ist hier ???

Online funktioniert es jedenfalls nicht. Wähle ich die Option Tarifwechsel,

bekomme ich nur Red Internet & Phone 1000 Cable für 39,99 € * monatlich 1.-3. Monat

danach ab dem 4. Monat nur 49,99 € angeboten.

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Wähle ich das Angebot von Vodafone CableMax 1000, muß ich mich ausloggen,

dann kann ich es buchen muß aber eine automatische Kündigung bei Vodafone auswählen

und muß für die Rufnummermitnahme mehrerer Rufnummern eine Zahlung voneinmalig 9,99 EUR leisten.

Von einer Tarifwechselgebühr von 9,99 EUR steht nirgenwo etwas geschrieben.

Soll ich über diese Variante den Vertrag umstellen?

Bleibt dabei der Kombi Bundle Rabatt von 5 EUR

und die GIGAKombi Gutschrift von 10 EUR für die Euro-Flat erhalten?

[Gelöschter User]

Hallo @SteffenE,

warte bitte bis sich einer der Moderatoren/innen in deinem Beitrag meldet der kann die Umstellung für dich durchführen.

PS: Ich habe die Schriftgrösse in deinen Beitrag angepasst.

Gruss

Methusalem1

[Tina]

Hallo SteffenE,

grundsätzlich wissen das auch die Kollegen an der Hotline. Es wundert mich etwas, dass sie es Dir nicht anbieten konnten. Lass mich schauen, ob das tatsächlich nur ein Irrtum war.

Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[SteffenE]

Daten sind per PN gesendet

[Tina]

Hallo SteffenE,

vielen Dank für Deine PN.

Es ist bereits ein Wechsel auf CableMax hinterlegt. Der Wechsel wurde zum 01.12.2020 vorgemerkt. Deine

Du hattest eine Neubestellung über unsere Website ausgelöst. Die wurde gar nicht erst bearbeitet.

Beste Grüße

Tina ^

[SteffenE · Accepted solution]

Dann scheint ja doch noch alles in Ordnung gegangen zu sein.

Vielen Dank für die Bemühungen. So werde ich weiter treuer Kunde bleiben.

Liebe Grüße

Steffen

[Thomas]

Hallo SteffenE,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

[SteffenE]

nein es ist alles in Ordnung,

somit kann der Beitrag geschlossen werden.