Wechsel zu Angebot Cablemax 1000 für Bestandskunden teurer

[Topster]

Hallo, 

ich wollte heute vom Red Internet + Phone 200 Cable zum Angebot Cablemax 1000 wechseln.

Aktuell zahle ich 39,99€. 

Bei der Hotline sagte man mir, dass das Angebot nur für Neukunden und Bestandskunden, welche zurzeit mindestens 3€ weniger als 39,99€ zahlen würden, gelten würde. 

Nirgends steht das geschrieben! 

Stattdessen bot man mir die 1000 Mbit/s für 44,99€ an. 

Das Angebot wird aber so kommuniziert, dass auch Bestandskunden für dauerhaft 39,99€ in den Tarif wechseln können, solange sie nicht bereits mehr zahlen. 

Da wird man als Bestandskunde wohl mal wieder schlechter gestellt als die Neukunden, die man mit diesem Angebot anlocken will... 

Bitte um Klärung! 

[Fisherman1977de]

49,99 Euro zahle ich aktuell. Ich denke dann halt auch langfristig und das es dann halt mehrere 1000 Euro ausmachen kann.

[Topster]

@Fisherman1977de 

Klar, 10€ mehr oder weniger im Monat machen über die Jahre schon einen Unterschied. 

[Kurtler]

@Topster 

Das mit den 3 Euro halte ich für falsch. Es steht ja in den Bedingungen klar drinnen:

Bestandskunden können nur dann in den Cable Max wechseln, wenn sie bereits heute nicht mehr als 39,99 € für ihren Tarif zahlen.

Also können alle in den Tarif wechseln, die derzeit eben weniger zahlen. Wie VF das sieht, wenn jemand genau derzeit schon 39,99 Euro zahlt, das kann nur ein Mod klären.

@Fisherman1977de 

Es gibt keine Möglichkeit das du in den Tarif zu 39,99 Euro wechseln kannst.  Dafür gibt es ja die Vorgaben, das eben Bestandskunden nur dann zu dem Tarif wechseln können, wenn sie unter 39,99 Euro zahlen und du bist da eindeutig drüber. Da wird dir auch ein Mod nichts anderes sagen können, da er sich auch an die Vorgaben halten muss.

Gruß Kurt

[torvo]

Hallo.

Wenn ich über mein Kabel Kundencenter den Tarif  wechseln möchte, wird mir auch nur 39,99€ für 3 Monate angezeigt. Danach teurer. 😞

Wie sieht es denn mit den versteckten Kosten aus?

Kommen Wechselgebühren, Anschlussbereitstellung etc noch oben drauf?

Könnte ich denn noch als Bestandskunde in den Tarif CableMax Aktionstarif wechseln?

Vielleicht mag sich das ein VF Mitarbeiter bei mir auch mal ansehen.

[Lars]

Hi Topster,

wenn Du aktuell 39,99 Euro oder weniger als Basispreis ohne Promotion zahlst, ist der Wechsel auf das Aktionsprodukt möglich.

Ich möchte es mir daher gerne mal anschauen. Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Für alle, die Info mit den 3 Euro ist in diesem Fall nicht korrekt. Auch die Laufzeit ist für Verträge mit 39,99 Euro und kleiner irrelevant. Erst aber über 39,99 Euro wäre es ein Downgrade, welches erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich ist. Bei allen, wo es nicht passt, bitte einen eigenen Beitrag eröffnen, damit wir es uns individuell anschauen können.

Viele Grüße

Lars

[Kurtler]

@torvo 

Bitte dafür einen eigenen Thread erstellen.

Gruß Kurt

[Topster]

@Lars 

Hi, habe dir eine PN gesendet. VG

[Ljoha]

Ich würde ebenfalls gerne aus meinem CableMax 500 (bei der letzten Aktion war nur 500MBit möglich, nun 1000MBit) in den CableMax 1000 Tarif zum gleichen Basispreis wechseln. Leider ist dies über die Website nicht möglich.

[Kurtler]

@Ljoha 

Bitte eröffne dafür einen eigenen Thread.

Gruß Kurt

[Lars · Accepted solution]

Hi Topster,

ich habe es mir angeschaut. Der Wechsel auf den GigaCable Max 1000 Cable zu dauerhaft 39,99 Euro ist für Dich möglich. Einmalig werden 9,99 Euro Tarifwechselpauschale berechnet und die Laufzeit startet mit 24 Monaten neu. Wenn Du mir das Go gibst, mache ich es gerne für Dich fertig.

Viele Grüße

Lars