Hallo zusammen,
ich habe seit März/April 2020 große Probleme mit dem Kabel-Internet (Ausfälle, schwankende Bandbreite, etc.) die bis dato nicht von Vodafone gelöst werden können. Es war 5 oder 6 mal ein Techniker vor Ort, das Problem konnte bis heute nicht lokalisiert und gelöst werden. Gerade in der anhaltenden Pandemie geht es sicherlich sehr vielen Personen so, dass das Internet zuhause auch für die Arbeit benötigt wird. Daher ist dieser Zustand für mich nicht länger akzeptabel.
Die Techniker verwiesen mich letztendlich auf mein Sonderkündigungsrecht bzw. auf die Vertrags-Abteilung - diese solle doch nach einer Alternativlösung suchen, bis das Kabel-Internet wieder funktioniere.
Gesagt, getan: habe heute dort angerufen. Man sagte nur, dass ich den Kabel-Vertrag kündigen könne und dann selbständig ein Angebot für einen DSL-Anschluss einholen müsste. DSL ist jedoch bedeutend teurer als Kabel! Ich habe hier einen vergangenen Beitrag gefunden:
https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Telefon-TV-%C3%BCber/Von-Kabel-zu-DSL-wechseln-unproble...
In diesem wurde dem damaligen Nutzer ein Wechsel von Kabel zu DSL ohne Mehrbeitrag angeboten.
Weshalb macht das Vodafone nicht mehr? Ich habe das ausdrücklich gefordert, jedoch möchte sich dieser Frage niemand annehmen bzw. mir weiterhelfen.
Vielen Dank - falls hier jemand ähnliche Erfahrungen oder Tipps hat.
Bleibt alle gesund!!
Gruß
